Preparado por Infoblox. Esta guía explica cómo conectar Slack a la plataforma Axur y configurar las notificaciones de Slack para la entrega de tickets.
1. Vaya a Configuración > API e Integraciones
En el menú lateral de la plataforma, abra Configuración y haga clic en API e Integraciones.
Figura 1. Menú de Configuración con la opción API e Integraciones.
2. Haga clic en Conectar con Slack
En la sección Espacio de trabajo de Slack, haga clic en Conectar con Slack para iniciar la integración con Slack.
Figura 2. Pantalla de Espacio de trabajo de Slack con el botón Conectar con Slack.
3. Autorice la conexión del espacio de trabajo
En la pantalla de permisos de Slack, seleccione el espacio de trabajo deseado y haga clic en Permitir para autorizar la conexión entre la plataforma Axur y Slack.
Figura 3. Pantalla de permisos de Slack para autorizar la aplicación Axur Feeds.
4. Confirme que la integración está activa
Después de la autorización, la plataforma mostrará que la integración con Slack está activa para el espacio de trabajo conectado.
Figura 4. Confirmación de que la integración con el espacio de trabajo ha sido activada.
5. Haga clic en Agregar Feed
Con la integración activa, vaya al área Feeds & Webhooks 2.0 y comience a crear un nuevo feed.
Figura 5. Área Feeds & Webhooks 2.0, donde se administran las notificaciones de Slack.
6. Seleccione una plantilla o configure manualmente
En la ventana Agregar Feed, seleccione una plantilla prediseñada o haga clic en Omitir plantillas para continuar con la configuración manual.
Figura 6. Pantalla Agregar Feed con plantillas prediseñadas y la opción de configuración manual.
7. Seleccione el tipo de feed
En el paso Elegir modo de entrega, seleccione la opción Integración con Slack.
Figura 7. Pantalla Elegir modo de entrega con la opción Integración con Slack.
8. Seleccione el canal e introduzca los parámetros
En la pantalla de configuración del feed, seleccione el canal de Slack y complete los parámetros con los filtros de tickets que deben enviarse a ese canal.
Figura 8. Pantalla Agregar Feed de Tickets con la selección del canal y la definición de parámetros.
9. Guarde y confirme la creación del feed
Después de guardar, la plataforma mostrará el feed creado y el canal de Slack que recibirá los mensajes.
Figura 9. Confirmación del feed agregado y del canal de Slack que recibirá los mensajes.
10. Revise cómo aparecerán los tickets en el canal
Los tickets se mostrarán en el canal de Slack configurado como notificaciones de Axur Feeds, mostrando el nombre del feed, la cantidad de tickets nuevos y detalles del evento, como tipo, activo, dominio y URL relacionada.
Figura 10. Ejemplo de un ticket mostrado en el canal de Slack configurado.
Resultado esperado
Al finalizar la configuración, el espacio de trabajo de Slack estará conectado a la plataforma Axur, el feed se habrá creado con el tipo Integración con Slack y las notificaciones se enviarán automáticamente al canal seleccionado según los parámetros definidos.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊