侵害された公式URLは削除の対象になりますか？
Axurは、ハッキングされたアカウントや侵害された公式URLの削除は行いません。これらのURLは、第三者に不正にアクセスされた正規のブランド環境に属しています。この文脈で、これらのアカウントの通知と削除は、他の公式ブランドURLの無効化や、これらのプラットフォームを担当するエンティティとのAxurの関係に損害を与えるなど、負の影響を及ぼす可能性があります。さらに、私たちの仕事は主にインターネット詐欺との戦いに焦点を当てており、削除行動は、ユーザーを欺くか害を与える意図で作成された悪意のあるコンテンツに向けられています。
これらの場合に推奨されることは何ですか？
以前説明したように、ハッキングされたプロファイルであっても、クライアント/従業員の公式アカウントが使用されなくなった場合でも、公式のURLを削除することはありません。このため、このプロセスを支援するために、以下にプロファイル/ウェブサイトへのユーザーアクセスを回復するための推奨されるステップバイステップガイドを示します。
モバイルデバイスを使用する場合次の手順に従ってください：
Instagramにログインし、ユーザー名を入力します。もし侵害者がそれを変更していた場合は、新しいユーザー名を入力します。
ログインの支援を求めるオプションをクリックします。
ユーザー名、メールアドレス、または電話番号を入力し、「さらに支援が必要」をチェックします。
その後、「このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできない」とクリックします。
オプションのリストが表示されます。「私のアカウントがハッキングされた」と選択し、「次へ」をクリックします。
次の画面で、「はい、私のアカウントに自分の写真があります」というオプションを選択し、続行を押します。
アクセス可能な任意の連絡用メールアドレスを入力します。
前のステップで入力したメールアドレスに確認コードが送られます。受け取ったコードを入力し、確認を押します。
次へを押して、短いビデオの録画を開始します。
最後に、ビデオを完成させるための指示に従ってください。
完了後に問題が発生した場合は、もう一度試してください。ユーザー名で始めた場合は、電話番号またはメールアドレスで始めてみてください。
最終的な推奨事項：Instagramの最新バージョンをインストールして、もう一度試してください。アカウントを回復した後は、認証アプリ（例：Google Authenticator、Microsoft）を使用してください。SMSメッセージを使用したり、携帯電話を回復方法として設定したりしないでください。これらは詐欺師によって簡単にハッキングされます。
Facebookの場合、プロセスはブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）を通じて行う必要があります。以下の手順に従ってください：
アカウントにまだログインしている場合は、設定とセキュリティに移動してパスワードを変更し、電話番号、メール、または認証アプリを通じて二段階認証を追加します。
アカウントへのアクセスを失った場合は、Facebookリカバリーページに移動します：ブラウザでfacebook.com/hackedにアクセスします。これによりリカバリーページに移動します。
アカウントが侵害されたことを報告します：「私のアカウントが侵害されました」というオプションを選択し、Facebookアカウントに関連付けられたメールアドレスまたは電話番号を入力します。
身元確認：画面の指示に従って身元を確認します。これには、セキュリティ質問に答えるか、写真の中の友人を特定することが含まれる場合があります。
パスワードをリセットします：確認後、新しいパスワードの作成を求められます。強力でユニークなパスワードを選択してください。
アクティブセッションを確認してクリアします：アクセスを回復したら、アクティブセッションを確認し、怪しいものからログアウトします。
セキュリティ設定を更新します：二段階認証などの追加のセキュリティ機能を有効にします。
Twitter/X
公式アカウントが停止された場合、プラットフォームが推奨する以下の手順に従うことをお勧めします：
停止の理由を確認する - プラットフォームは通常、停止の理由を記載したメールを送信します。ルール違反、不審な活動、スパム、虐待的な行動など、理由を理解するためにこのコミュニケーションを確認することが重要です。
異議申し立てフォームに記入する - 停止に異議を唱える主な方法は、この公式フォームを通じてです：
https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended
含めるべき情報：
フルネーム
停止されたアカウントのユーザーネーム (@username)
アカウントにリンクされたメールアドレス
間違いを主張するか、レビューを依頼する簡潔で客観的な説明企業チャネルを利用する（該当する場合）
対象者が公人であるか、認証されているか、またはプラットフォーム上で重要な存在を持つ企業を代表している場合、追加の戦略があります：
X for Businessへのアクセスを持つ代理店やアドバイザーを通じて連絡する: Xと関係を持つ代理店は、ケースを直接プラットフォームのサポートチームに紹介できます。X（以前のTwitter）のLinkedIn/公開連絡先: 緊急または影響が大きい場合、公共政策リーダーやラテンアメリカのサポートなど、Xの従業員の公開プロファイルに慎重に連絡することができます。並行アカウントの作成を避ける
停止中に新しいアカウントを作成することは、ポリシー違反と見なされ、さらに状況を複雑にする可能性があります。メールとスパムフォルダーを監視する
異議申し立てへの返答は通常メールで送信されます。更新を密に監視することが重要です。
簡潔な正当化の例（直接異議を申し立てる場合）：「アカウントは最近停止されましたが、これまでのところ、プラットフォームのルールに違反する行為は特定できていません。ケースの再検討とアカウントの可能な再活性化を優しく依頼します。」
YouTube
Googleアカウントにまだアクセスできるか確認する
YouTubeはGoogleアカウントにリンクされているため、Googleアカウントの回復にログインしてみてください。アクセスできた場合は、すぐにパスワードを変更してください。
セキュリティを強化するために二段階認証を有効にします。YouTubeヘルプセンターを利用する
Googleを通じてアカウントを回復できない場合は、以下にアクセスしてください：
YouTubeアカウント回復YouTube回復フォームに記入する
チャンネルがハッキングされて変更された場合、YouTubeサポートがあなたのケースをレビューできるように特定のフォームに記入できます：
ハッキングされたアカウント用フォーム
「お問い合わせ」を選択し、アカウントのセキュリティに関連するオプションを選択します。メールを確認する
ハッカーがあなたの情報を変更した場合、Googleはあなたのアカウントの変更を通知するメールを送信している可能性があります。受信トレイを確認し、指示に従ってください。TwitterでYouTubeサポートに連絡する
YouTubeには公式のTwitterサポートがあり、アカウントが侵害された場合のサポートを提供しています：
@TeamYouTube
ウェブサイト
このシナリオは他と異なり、サイトへのアクセスを回復するために連絡すべき「ワイルドカード」エンティティが存在しません。
このドメインがリンクしているエンティティを確認する
会社のIT部門がこの情報を持っていない場合、Whois検索を行うことでドメインに関連する主要なエンティティを示すことができます。
私たちはCentralOpsでの検索をお勧めします。関連するエンティティに連絡する
連絡すべきエンティティがわかったら、その連絡先を探します。通常、彼らのポリシーや利用規約は、各種状況に応じた適切な連絡先を示しており、アクセス回復のために彼らにアプローチすることができます。
疑問があれば、いつでも [email protected] までご連絡ください！ 😊