Google や Bing などの検索エンジンで何かを検索すると、最初に表示される結果は通常、スポンサー広告(リスティング広告)です。これらの広告は通常の検索結果に似た見た目をしていますが、特定のサイトへユーザーを誘導することを目的としています。
スポンサー広告は自社ブランドにどのような影響を与えるのか?
スポンサー広告は正当な企業によって広く利用されていますが、競合他社や詐欺行為者に悪用される可能性もあります。悪用された場合、以下のリスクがあります:
自社公式サイトへのトラフィックが奪われる
消費者の購買ジャーニーが変えられる
フィッシングページや詐欺サイトが隠される
自社ブランドの評判が損なわれ、顧客が危険にさらされる
v広告は関連性に基づいて表示されるため、第三者が自社ブランドに関連するキーワードを使用すると、ユーザーは公式でないサイトの広告を先に目にすることがあります。これにより、自社ブランドの権威性が低下し、混乱のリスクが高まります。
ユーザーは結果として以下をクリックしてしまう可能性があります:
公式だと誤認させる詐欺サイト
競合他社のサイト(本来の意図が完全に変わってしまう)
重要!
検索結果はパーソナライズされています。つまり、以下の要因によって変動します:
位置情報
日時
デバイス
検索履歴
その他の要因
そのため、ある検索で表示された広告が、別のユーザーには表示されない場合があります。また、同じユーザーでも別デバイスでは表示されない可能性があります。同様に、スポンサー広告もこれらの条件に基づいて表示されるため、すべての検索で広告が表示されるとは限りません。
有料検索におけるブランド使用モニタリングとは?
広告に自社ブランドに関連する語句が使用されると、検索結果における自社の関連性が低下し、混乱のリスクが高まります。
「有料検索におけるブランド使用モニタリング」は、ユーザーが会社名や関連語句を検索した際に、どの広告が表示されるかを特定します。プラットフォームで生成されるチケットは、常に自社ブランドに直接影響するケースのみを含みます。
広告は非常に細かく設定できるため、多くの違反は最終URL以外の箇所で発生します。そのため、ブランドの不正使用が含まれる可能性のある 最大6つの項目 を取得します:
モニタリングされる項目
URL:広告をクリックした際に遷移する最終ページ
リダイレクトURL:広告に表示されるリンクで、最終URLへ誘導するもの
検索キーワード:広告を表示させるために使用されるキーワード
表示URL:Googleで緑色の文字で表示されるカスタムテキスト(実際のURLと異なる場合あり)
広告タイトル:最終ページに関係なくブランド名が記載される可能性がある
広告説明文:表示URLの下に表示される短いテキスト
ケースのトリアージ(仕分け)はどのように行われる?
違反は最終ページではなく広告内で発生するため、ページ内容やドメインのみでは判断できません。そのため、有料検索ブランド使用チケットは、検知から数分以内に自動的に「インシデント」リストに送られます。
再オープンされたチケットには、追跡しやすいように元の広告データが保持されます。
有料検索ブランド使用チケットを手動で作成するには?
以下の場合、有料広告のTakedown(削除)リクエストが受け付けられます:
ブランドの不正使用、またはタイトル・説明文における著作権侵害を含む Google 広告の非表示・削除
応答しないサーバーにホストされている著作権保護素材を含むサイトの非表示・削除
対応できないケース:
オーガニック検索結果
Googleニュースの結果
キーワード(単体での取り締まりは不可)
チケットを作成する前に、重複を避けるためプラットフォームで検索することを推奨します。詳細は「チケットの手動検索」記事をご参照ください。
チケット作成手順
デジタル不正検知 のエリアにアクセス
「+ チケットを追加」 をクリック
影響を受けたアセットを選択
チケットタイプ 「有料検索におけるブランド使用」 を選択
インシデントとして作成するか、隔離(クアランティン)へ送るかを選択
URL を入力(複数ある場合は「複数のチケットを作成」オプションを使用)
「+ 追加」 をクリック
詳細は「チケットの手動追加」記事をご参照ください。
注意!
手動で作成したチケットに対して Takedown を依頼する場合、以下の情報を必ず含める必要があります:
表示URL
リダイレクトリンク
広告タイトル
広告説明文
これらの情報は、チケットのノートに記載するか [email protected] へ送付してください。
情報が提供されない場合、Takedown プロセスは中断されます。
これで、有料検索におけるブランド使用チケットの作成が完了です!🎉
ご不明な点がございましたら、いつでも [email protected] までお問い合わせください 😊
