テイクダウンの対象外となるコンテンツ

本書は、Axurのテイクダウンプロセスを通じて削除対象とならないコンテンツの種類を定義するものです。 Axurのテイクダウンは、不正なコンテンツの削除を要請するために、法的手続きを伴わない通知を送信する自動化ツールです。しかし、オンライン上のすべてのコンテンツが、当社が取り扱うブランド保護上の侵害類型や、自動化している報告チャネルに該当するわけではありません。以下に記載するシナリオは、Axurの法的手続きを伴わない対応範囲の対象外であり、それぞれの理由を各ケースごとに説明します。

中心原則：Axurは、詐欺および差し迫った詐欺リスクのあるケースに対応します。 当社の対象範囲は、デジタル詐欺への対抗および差し迫った詐欺リスクの防止です。以下に記載されるすべての状況は、ブランドに言及またはブランドを利用している場合があるものの、詐欺を構成せず、また差し迫った詐欺リスクも示さないため、法的手続きを伴わない削除の対象には該当しません。

Axurは、表現の自由（フェアユース）に関連するチケットには対応しません。これらのケースは詐欺を構成するものではなく、公共の関心事に関する説明、コメント、批判、または情報提供を目的としてブランドを使用する、正当な表現の自由の行使に該当します。

この権利は国際法によって広く保護されています。国連により採択された市民的及び政治的権利に関する国際規約（ICCPR）は、第19条において表現の自由を基本的権利として認めています。アメリカ合衆国憲法修正第1条は、事前検閲に対する強力な保護を提供しています。欧州人権条約（第10条）もまた、表現の自由の権利を保障しています。ブラジルでは、連邦憲法第5条（第IV号および第IX号）ならびに第220条が、事前検閲を禁止しています。

この種のコンテンツの削除を試みることは、事前検閲と解釈される可能性があり、Axurだけでなく、削除を依頼したブランドに対しても、法的および評判上のリスクを生じさせる可能性があります。

ブランドに関するニュース記事および報道コンテンツ

ソーシャルメディア上のプロフィール、投稿、グループ、またはコミュニティにおける意見および批判

詐欺／スキャム要素のない、純粋に中傷的なフェイクニュース

製品またはサービスに関する個人的な否定的コメント

顧客がフェイクニュースと見なしている場合であっても、報道記事

ブランドを批判するコンテンツ

ブランドまたは個人を対象とした風刺またはパロディのプロフィール

フェイクニュースは純粋に中傷的なコンテンツであり、法的手段によって対応されるべきです。一方で、詐欺ニュース（hoaxes）は、フェイクニュースを手段として詐欺を実行するものです。たとえば、著名な経営者が、実際には詐欺的な投資プラットフォームの宣伝者として紹介されている記事などがこれに該当します。Hoaxes はテイクダウンの対象となります。なぜなら、それらは詐欺を構成するためです。

ブランドや個人をもとにしたミームページやユーモアページなど、娯楽目的で作成されたプロフィールです。これらのプロフィールは、公式ブランドになりすまそうとするものではなく、詐欺を構成しません。プラットフォームは通常、この種のコンテンツを芸術的表現として保護します。

ブランドに関するミームページ

キャンペーンやバイラルコンテンツに基づいたページ

自らを明確にパロディであると示しているプロフィール

製品、サービス、ブランド、または著名人について議論するために作成されたプロフィールです。ファンや関連情報を集めるものであり、ユーザーを欺こうとするものではありません。

著名人やインフルエンサーのファンページ

ブランドまたは製品の愛好家コミュニティ

ファンコンテンツ（ファンアート、レビュー、ディスカッション）を含むプロフィール

ブランドについて言及する報道サイト、情報ブログ、編集コンテンツのページは、削除対象ではありません。これには、ニュース記事、市場分析、製品比較、独立したレビューが含まれます。プラットフォームは、この種のコンテンツを、ICCPR第19条および各国の報道の自由に関する法律に基づく報道の自由の行使として保護しています。

これはまた、プレスリリース、公式コミュニケーション、またはニュースアグリゲーターや提携サイトによって再掲載されたマーケティング資料など、顧客自身のコンテンツが第三者によってシンジケート配信または再公開された場合にも適用されます。顧客が古いバージョンを削除したいと望んでいる場合であっても、元のコンテンツはブランドに帰属し、任意に公開されたものです。これはAxurのテイクダウン対象には該当しません。

ブランドに言及しているニュース文脈の記事

ブランド製品を評価しているテクノロジーブログ

ブランド製品を掲載している価格比較サイト

ブランドに関するコンテンツをインデックスしている検索ページ

第三者ニュースアグリゲーターによって再掲載された顧客のプレスリリース

提携サイトによって配信された古いマーケティングコンテンツ

重要な例外： 報道ポータルやニュースサイトを装いながら、実際には詐欺の媒体として機能しているサイト、たとえばユーザーを詐欺やフィッシングページへ誘導するフェイクニュースサイトは、テイクダウンの対象となります。

Glassdoor、Indeed、Kununuなどの雇用主レビュー・プラットフォームにおいて、現職または元従業員によって投稿されたレビューは、テイクダウンの対象ではありません。これらのレビューは、労働関係の文脈における表現の自由に該当し、詐欺でもブランド侵害でもありません。レビュー・プラットフォームは、この種のコンテンツを明示的に保護しており、ブランド保護を根拠とした削除要請を受け付けません。

Glassdoorに掲載された労働条件に関する否定的レビュー

IndeedまたはKununuで共有された元従業員の体験談

レビュー・プラットフォーム上における企業文化や経営陣に対する苦情

顧客の公式アカウントに属するページ、ソーシャルメディアのプロフィール、またはアプリケーションは、たとえ古くなっている場合、アクセスできない場合、または侵害（ハッキング）されている場合であっても、テイクダウンの対象ではありません。これらのURLは、ブランドの正当な環境に属しており、それらを削除しようとすることは、以下のような事態を引き起こす可能性があります。

ドメインに関連付けられている他の公式URL／プロフィールの無効化

プラットフォームにおけるAxurレポートの信頼性の低下（なぜなら、それらは報告対象がブランドの公式アカウントであると認識する可能性があるためです）

他のレポートにおいて行われた検証に対する疑念

当社の通知は、知的財産権侵害または詐欺の存在を前提としていますが、これは正当なURLには当てはまりません。侵害されたアカウントについては、顧客が社内での復旧対応および／またはプラットフォームとの直接対応を行う必要があります。

ハッキングされたブランド公式Instagramプロフィール

顧客がアクセスを失った公式Facebookページ

停止された公式Xアカウント

侵害された顧客の公式サブドメイン

乗っ取られた公式YouTubeチャンネル

現在は使用されていない古い公式アカウント

WhatsApp、Telegram、Facebook、Discord、Signalなどのメッセージング・プラットフォーム上の、非公開または閉鎖的なグループ内で流通する詐欺コンテンツは、通常、テイクダウンの対象にはなりません。これらのプラットフォームは、エンドツーエンド暗号化および／または閉鎖グループという構造で運用されており、法的手続きを伴わない措置には大きな制約があります。

Axurは通常、このような非公開または閉鎖グループ内で共有されるコンテンツを直接可視化することができません。たとえAxurが脅威グループへの専門的な潜入によってプライベートメッセージを監視している場合であっても、特定のメッセージやグループの削除を要求することは、当社の運用上の安全性（OPSEC）を損なう可能性があります。こうした行為は、当社の調査手法を露呈させ、悪意ある行為者の活動に関するさらなる情報収集能力を無力化する可能性があります。

メッセージング・プラットフォームは通常、プライバシーおよび暗号化に関する自社ポリシーと抵触するため、第三者によるプライベート会話やグループ内コンテンツに対するテイクダウン要請を受け入れません。たとえそのコンテンツが、ユーザーからの通報やスクリーンショットなどによって特定された場合であっても、直接アクセスなしに、その違反の存在と性質をプラットフォームに証明することは著しく困難です。メッセージの一時的な性質（自動削除、消えるメッセージ）は、証拠の収集および保存をさらに困難にします。これらの制約は、欧州連合のePrivacy指令、米国のElectronic Communications Privacy Act（ECPA）、ブラジルのMarco Civil da Internet（Lei 12.965/2014）など、第三者による私的通信へのアクセスを制限する法的枠組みに基づいています。これは、メッセージング・プラットフォームがユーザーのプライバシーを保護するよう設計されているためです。

ブランド名を使ってフィッシングリンクや偽プロモーションを共有する閉鎖型WhatsAppグループ

ブランド公式サイトに誘導する不正なバウチャーまたはクーポンを配布するTelegramチャンネル

ブランドのアイデンティティを利用してユーザーを詐欺へ誘導するDiscordサーバー

ブランドのロゴを使用しているが、詐欺の意図なく配達員または再販業者として運用されているWhatsAppアカウント

ブランドに類似した名称のドメインであっても、積極的な詐欺に使用されていない場合は、ドメイン登録事業者の「First Come, First Served（先着順）」ポリシーに従います。積極的な不正コンテンツが存在しない限り、法的手続きを伴わない削除の法的根拠はありません。Axurはドメイン紛争には対応しません。

ブランド名が特定の国で登録された商標であるとしても、特にそれが一般的な単語（形容詞、動詞、物体、業界用語など）である場合には、ドメイン名は世界中のどこでも登録できることに留意する必要があります。そのため、特定の国で登録された特定ブランドに自動的に結び付けることはできません。

詐欺を配布するメールアドレスに使用されているドメインは、添付されたメールヘッダーから証拠が確認できる場合に限り、対応対象となります。詳細はこちらをご覧ください。

コンテンツのないブランド類似ドメイン（パーキングドメイン）

ドメインマーケットプレイスで販売中のブランド名を含むドメイン

未登録ドメイン（購入可能な状態であり、違反は存在しない）

商標権侵害は、ブランド名またはロゴが、商品またはサービスの提供元について消費者を混乱させ、第三者ではなくブランドそのものと直接取引していると誤認させるような形で使用された場合に発生します。

販売、修理、流通、または配送している対象を説明するためにブランドに言及する商業プロフィールやページは、この基準には達しません。すなわち、その第三者とブランドの関係が透明であり、なりすましまたは欺瞞の意図がないためです。

この種の参照的利用は、国際的な商標法によって明示的に保護されています。米国のnominative fair useの法理（New Kids on the Block v. News America Publishing, 1992）、EU商標指令（第14条）、およびブラジル産業財産法（Lei 9.279/96）は、記述的または情報提供の目的でブランドに言及することを、商標権者が第三者に対して禁止できないことを定めています。この範囲に該当するコンテンツの削除を試みることは、Axurおよび顧客の双方に法的リスクをもたらす可能性があります。

中身またはトッピングとしてNutellaを使用していると記載するベーカリー

iFoodまたはUber Eatsによる配達を案内するレストラン

Apple製品の修理を行うことを案内する修理業者

販売している製品ブランドに言及する正規販売代理店

提供するサービスを説明するためにブランド名を使用する技術サポートのプロフィール

ECサイトの割引商品リンクを集約・共有するアフィリエイトマーケティングのプロフィール

投稿がなく、かつ／またはロゴも設定されていないソーシャルメディア上のプロフィールは、ほとんどのプラットフォームにおいて知的財産権侵害とは見なされません（Metaは例外的にこれらのケースで対応する可能性があります）。こうしたプロフィールは、将来的な使用、パロディ、あるいは異なる製品・サービスカテゴリーの名称として使われる可能性があります。プラットフォームは通常、ユーザー名について先着順ポリシーで運用されています。

ブランド名を含むが、写真、自己紹介、投稿のないYouTubeアカウント

ブランド名に類似しているが活動のないXアカウント

Googleのような検索エンジンでは、広告が登録商標を侵害せず、またスポンサー対象の用語に関連するブランドになりすまさない限り、あらゆる企業または個人があらゆる検索語句をスポンサーすることを認めています。この慣行は「brand bidding」として知られており、Google Adsおよび他の広告プラットフォームのポリシーでも許可されています。Axurが対応するのは、その広告が詐欺または誤認を招くブランド使用を構成する場合に限られます。具体的には、広告がブランドを、混同を引き起こす形で使用し、ユーザーを誤解させて、公式ブランドとやり取りしていると信じ込ませるような場合です。

ブランドになりすまさずにGoogle上でブランドのキーワードをスポンサーしている競合企業

比較のためにブランドに言及している広告（例：「[ブランド]より優れている」）

監視対象のブランドと直接関係のない広告

個人情報または機微情報を構成しない公開アクセス可能なデータは、データ漏えいとは扱われません。公開されたユーザー名、公に使用されている企業メールアドレス、広く知られているドメイン名は、テイクダウン対象となるコンテンツには該当しません。また、公開先プラットフォームの利用ポリシーに違反しておらず、GDPR（欧州連合）、CCPA（米国カリフォルニア州）、LGPD（ブラジル）などの現地法によって保護されていないケースも、対応対象ではありません。

ディレクトリに掲載されている公開企業メールアドレス（例：[email protected]）

アドブロックリストまたは公開リポジトリに記載された顧客のドメイン名

公開アクセス可能な企業データ（CNPJ、本社所在地など）

期限切れドメインまたは公開リストの文脈における顧客ドメインへの言及

登録商標侵害、公式ブランドとの混同、またはいかなる詐欺も伴わない場合、ブランド名またはドメイン名への単なる言及は、テイクダウン対象には該当しません。これには、コードリポジトリ、アドブロックリスト、公開データベースなどにおける言及が含まれます。

これは特に、「Delta」や「Apple」のようにブランド名が一般語または記述的用語と一致するブランドにとって重要です。そのような語は、無関係な文脈でも一般的に使用されます。ある語がその一般的意味で使われている場合（例：「delta」が河川の三角州を指す場合、または「apple」が果物を意味する場合）、商標との関係はなく、したがってテイクダウンの根拠もありません。同名異義性や語の一般性は侵害を構成しません。

機微情報の露出を伴わないGitHubリポジトリにおける顧客ドメインへの言及

公開リストまたはディレクトリにおけるブランド名の記載

アドブロックリストにおける顧客ドメインへの言及

技術ディスカッションフォーラムにおけるブランド名への言及

ブランド名と一致する一般語が無関係な文脈で使用されているケース

消費者が正当に購入した製品を個人使用のために再販売する行為は、詐欺にも知的財産権侵害にも該当しません。

マーケットプレイスでブランドの中古スマートフォンを販売している消費者

購入したが不要になった製品を再販売している個人

すでに成約済み、一時停止中、または非アクティブな販売広告は、もはや消費者に対する積極的な脅威を構成しないため、テイクダウン対象には該当しません。

「販売済み」または「一時停止」と表示されているMercado Livreの広告

期限切れとなった、または出品者によって終了されたOLXの広告

検索エンジン、コンテンツインデクサー、または地図／商業リスティング・プラットフォームによって自動生成されるページは、悪意あるユーザーによって作成されたものではないため、テイクダウン対象には該当しません。同様に、アプリの過去バージョンを一覧表示するページや、実際にはアプリのダウンロードを提供していないページも、リスクを構成しません。

検索結果にブランドが表示されるGoogleの結果ページ

アプリの過去バージョンを掲載しているサイト（機能するダウンロードリンクなし）

公式プラットフォーム（Google Play、App Store）へのリンクを含むページ

実際にはアプリをダウンロードしないページ

Google Maps / Google Business Profile のリスティング - 事業主または認定された代表者は、自身のGoogle Business Profileを直接管理し、更新し、またはGoogleに対して削除を依頼することができます。これはAxurのテイクダウン対象外です。

Torのような専用ブラウザでのみアクセス可能な、インターネットのより深い層（Deep Web / Dark Web）にホストされている詐欺コンテンツは、テイクダウン対象にはなりません。これらの環境は、ICANN（Internet Corporation for Assigned Names and Numbers）および、レジストラ、TLD、従来型ホスティング・プラットフォームのように、Surface Webを組織・規制するその他の組織の枠組みの外で運用されています。これらの主体が仲介者として存在しないため、コンテンツの削除を求めるための法的手続きを伴わない仕組みは存在しません。

同様に、Mastodon、Nostr、IPFS、ブロックチェーン上にホストされたサイトなどの分散型プラットフォーム上のコンテンツも、テイクダウン対象にはなりません。Deep/Dark Web上のコンテンツとは異なり、これらのプラットフォームはSurface Web上で公開アクセス可能です。しかしながら、テイクダウン通知を受け取り、それに基づいて対応する中央権限または仲介者が存在しません。

通常のブラウザではスポーツベッティングサイトにリダイレクトするが、Tor経由では詐欺を表示する不正ページ

.onionドメイン上にホストされた詐欺コンテンツ

アクセスにTorやI2Pなど特定のソフトウェアを必要とするページ

中央のテイクダウン権限を持たないIPFSまたはブロックチェーンベースのサイト上にホストされたコンテンツ

ブランドを不正に使用している分散型ソーシャルネットワーク（Mastodon、Nostr）上のプロフィールまたは投稿

Google Cache、Wayback Machine（Internet Archive）、archive.todayなどのウェブキャッシュまたはデジタルアーカイブに保存されたコンテンツは、テイクダウン対象ではありません。Google Cacheは一時的なものであり、元のページが更新または削除されると自動的に消滅します。一方、Internet Archiveは、米国において非営利組織として運営されるデジタル図書館であり、商標権に基づく通常の削除要請には応じません。元の詐欺ページがすでに削除されていたとしても、そのアーカイブ版は、法的手続きを伴わない対応の範囲外となります。

元のサーバーからすでに削除されたページのキャッシュ版

以前に報告されたページのWayback Machine上のアーカイブ

元のURLが無効化された後にarchive.todayに保存されたコンテンツ

公式ストリーミング・プラットフォーム（Netflix、Spotify、Amazon Primeなど）上のコンテンツ削除要請には、Axurは対応しません。なぜなら、これらのページは正当なものであり、いかなる削除要請も各プラットフォームの所有者に対して直接行う必要があるためです。

許可なくストリーミング・プラットフォーム上で提供されている顧客コンテンツ

公式ストリーミング・プラットフォーム内のプロフィールまたはページ

コンテンツがテイクダウン対象かどうか判断に迷う場合は、チケットを作成する前にチームへ連絡してください。そうすることで、当社でケースを評価し、削除対象であるかどうかを確認することができます。

ご不明な点があれば、[email protected] までお気軽にご連絡ください 😊