ワークリストとエクスポート

対象のジャーニー（作業工程）にアクセスすることで、チケットのすべてのステージを確認することができます。
チケットは5つのワークリストに分類されており、必ず何らかの参照（URL、ドメイン、IP、認証情報漏洩など）に関連づけられ、固有の識別コードを持ちます。

Axur プラットフォームによって検知され、ブランドに対して潜在的なリスクがあると判断されたすべてのチケットが含まれます。
この段階では、SmartHunt チームまたは御社の内部チームによる評価が必要であり、まだインシデントとして扱われません。

SmartHunt の契約時間がある場合は、弊社チームの分析をお待ちいただき、**「インシデント」**リストを優先してご確認いただくことを推奨します。

現時点ではインシデントではないものの、将来的にインシデント化する可能性が高いドメインや URL を監視するためのリストです。

隔離リストでは、自動化されたシステムが各チケットの重要な変更を検知し、更新があった際に通知するため、再評価が容易になります。
このリストは お客様のみが管理 し、Axur が管理を行うことはありません。

例：
ブランド名を使用した Instagram プロフィールが作成されたものの、まだプロフィール写真や投稿がない場合、不正利用へ進展する可能性があります。
チケットを隔離に移動すると、弊社のモニタリングが毎日、プロフィール写真の追加や説明文の更新などの変化をチェックします。

隔離リストのモニタリングは 毎日午前 6 時 に実施されます。
6 か月以上隔離にあるチケットは、自動的に 「クローズ」 リストへ移動します。
特別な操作は不要ですが、いつでも参照できます。

御社がモニタリングしているブランドに対して、リスクが確認されたチケットが含まれます。

このリストのチケットについては、すべて何らかのアクションを取ることを推奨します。
例：Takedown リクエスト、または御社ポリシーに基づく内部対応。

Takedown を依頼した場合、または内部対応を開始した場合、チケットはこのリストに移動します。

ここには、Axur によって通知や対応が進行中のチケットが含まれます。
解決が完了するまで、このステータスが維持されます。
内部処理として扱われるチケットは、御社または御社チームが「完了」とマークするまでこのリストに残ります。

対応がすでに完了したすべてのチケットが含まれます。
潜在的脅威として却下されたものから、Takedown 完了ケース、内部対応完了ケースまでが含まれます。

クローズされたチケットには以下のステータスがあります：
​却下（Discarded）／解決済み（Resolved）／未解決（Unresolved）／中断（Interrupted）

チケットリストをエクスポートするには、以下の図に示すようにダウンロードアイコンをクリックし、
現在作業中のリスト（例：Open）だけをエクスポートするか、すべてのリストを1つのファイルにまとめてエクスポートするかを選択します。

選択したオプションをクリックすると、プラットフォームは自動的に .csv ファイルのダウンロードを開始し、URL、IP、チケットID、検出日など、チケットに登録されたすべての情報とアクションが含まれます。

ご不明点があれば、いつでも [email protected] までお気軽にご連絡ください 😊