企業のデジタルプレゼンスは、ターゲット層にリーチし、顧客からの信頼を高めるために欠かせない要素です。しかし、その可視性の高さは同時に、詐欺行為を企む者たちを引き寄せ、貴社になりすまして詐欺を行ったり、ブランドの評判を悪用したり、さまざまなオンラインチャネルで消費者を欺く手口に利用される可能性があります。
詐欺者は、ブランド名、ロゴ、CNPJ（法人番号に相当）、ビジュアルアイデンティティ、文章スタイルなど、貴社ブランドの要素を悪用し、本物に見える偽サイトやページを作成してユーザーを誤誘導します。こうした詐欺行為は、消費者だけでなくブランド自体の信頼性にも深刻な影響を及ぼします。
ブランドの不正使用が企業に与える影響
ブランドの不正利用は、以下のような問題を引き起こす可能性があります：
金融詐欺：詐欺、架空請求、存在しない提携の提案、偽の製品・サービスに対する支払い要求など。
個人情報・金融情報の不正収集：詐欺、ソーシャルエンジニアリング、犯罪コミュニティでの転売などに利用される。
偽のパートナーとの不正な関連付け：ブランドの信用を損ない、顧客に混乱を与える。
消費者からの信頼低下：ブランドイメージや評価に直接的な悪影響を及ぼす。
当社では、ページ上のテキストやHTMLコード内の言及をもとに、ボットによってさまざまなインシデントを監視しています。代表的な例は以下の通りです：
偽の請求書ページ — 第二払込票や請求書の再発行を提供すると偽るページ。
クレジットカード情報詐取 — 特に金融機関を装ったカード情報の不正要求。
偽のローンオファー — 企業名、ロゴ、CNPJ、レイアウトを悪用し、正規のローン申し込みページを装うサイト。
不正な関連付け — 無許可でブランドを顧客・取引先・パートナーとして記載するサイト。
偽の割引クーポン — 情報収集や悪意あるサイトへの誘導目的。
偽の求人情報 — 個人情報を盗み、誤った期待を抱かせる求人・インターン募集。
コンプライアンス違反 — 正規パートナーがガイドラインを守らずブランドを使用するケース。
偽の電話帳／テレリスト — 偽のカスタマーサポート番号、無効または悪意ある連絡先を掲載するサイト。
現在のブランド不正使用の拡散方法
詐欺手法は年々高度化し、多様なチャネルに広がっています。主な手口は以下の通りです：
1. 高度に最適化された偽サイト
公式サイトに似せたデザインで偽ページを作成し、SEO対策によってGoogle上位に表示させ、ユーザーを誘導します。
2. SNSでの有料広告
犯罪者は Facebook、Instagram、TikTok、X などで広告を購入し、
ブランドロゴ
誘導的なメッセージ
偽のボレット（請求書）、クレジット、特価キャンペーンへのリンク
を利用して詐欺ページへ誘導します。
3. Google 広告や検索連動型広告
「第二払込票」「カスタマーセンターの電話番号」「クレジットカード」「緊急ローン」などの検索キーワードで偽ページへ誘導するための広告を出稿。
4. 詐欺マーケットプレイス
クローズドフォーラムなどで、ブランド情報を差し替えるだけで使える偽サイトのテンプレートが流通。
5. WhatsApp、Telegram、SMS
大量のスパムリンクが送信され、偽のオファー、クーポン、求人、パートナー契約、ブランドからの通知を装ってユーザーを誘導。
6. 偽インフルエンサーや操作されたレビュー
非公式アカウントによる動画、体験談、レビュー投稿によって信頼性を装い、被害者を誘導。
7. 偽の電話帳サイト
偽の「カスタマーサポート番号」を掲載し、ユーザーから支払い情報や個人情報を詐取。
8. 偽の販売代理店・フランチャイズ
正規の代理店を装い、実在しない商品・サービスを販売するサイト。
ブランド不正使用のモニタリング方法
当社のモニタリングは、Google や Bing などの主要検索エンジンにインデックスされているサイトを対象に、専門ボットによるスキャンで実施しています。ブランド名に関連する用語と組み合わせて検索することで、より正確かつ効果的に脅威を検出します。
監視対象となるための条件：
脅威ページが 検索エンジンにインデックスされていること
検索結果の 上位に表示されるページであること
ブランドの 文字による言及 がページまたは HTML に存在すること
⚠️ この監視では画像の検出は行いません。分析には、ページまたはHTML内にテキストでの記載が必須です。
違反とはみなされないコンテンツ
YouTube、Pinterest、Instagram の単なるミラーサイト
ポルノコンテンツ
ニュースサイト
明確なブランド詐欺意図のないフェイクニュース
ブランド不正使用チケットの手動作成方法
必要に応じて、手動でチケットを作成することも可能です。詳しくは「チケットの手動追加」の記事をご参照ください。作成前のチェック
まず、同じケースのチケットが既に存在しないか、プラットフォームで検索してください。「チケットの手動検索」の記事もご確認ください。
手順：
デジタル詐欺（Fraudes Digitais） にアクセス
右上の 「+ チケットを追加」 をクリック
該当するアセットを選択
チケットタイプとして 「ブランド不正使用」 を選択
インシデントとして扱うか、クアレンテナに送るかを選択
URL を入力
URL が複数ある場合は 「複数チケットを作成」 を選択
「+ 追加」 をクリック
🎉 完了！ブランド不正使用チケットが正常に作成されました。
ご不明な点があれば、いつでも [email protected] までお問い合わせください 😊