偽のソーシャルメディアプロフィール

デジタル上で存在感を持つことは、ブランドの認知向上やオンライン上のアイデンティティを確立するうえで多くの機会をもたらします。しかし、その可視性が高まるほど、リスクも増加します。詐欺者は、あなたのブランドに似たプロフィールやドメインを作成し、ユーザーをだまして不正行為を行う可能性があります。そのため、ソーシャルメディアの継続的な監視は、ブランドの評判を守るうえで不可欠です。

ソーシャルメディアのアカウント作成は簡単で、監視も厳しくありません。そのため、誰でもあなたのブランド名、ロゴ、その他の要素を使って偽アカウントを作成できます。これらのアカウントは、あなたが築いてきた信頼を悪用し、詐欺行為、誤解を招く情報の発信、不正なアイデンティティ利用などを行う可能性があります。

偽アカウントは、フェイクニュース、詐欺的なオファー、またはあなたの評判を損なうコンテンツを投稿する場合があります。多くの場合、ブランド側はその存在に気付かないままです。早期に発見・削除されなければ、これらのアカウントは拡散力を持ち、さらに多くのユーザーに悪影響を及ぼす可能性があります。

例えば、Facebookには22億人以上のユーザーがいます。同社が2018年に公開した推計によると、月間アクティブアカウントの約3〜4%が偽アカウントだとされています。これは、プラットフォーム自身でさえすべての偽アカウントを事前に対処できていないことを考えると、非常に大きな数字です。こうした状況は、他の多くのソーシャルメディアでも同様です。

監視はプロアクティブに行われ、設定されたボットが監視環境内で作動します。ボットはソーシャルメディア上を継続的にスキャンし、以下の要素を利用する偽アカウントを特定します：

主な監視対象は次のとおりです：

ボットの仕組みについて詳しくは、記事「検索ボット（Search Bots）」を参照してください。

サービス時間を含む契約の場合、以下の要素を不正に使用しているプロフィールまたはページを「インシデント」リストに送ります：

汎用的なブランドの場合、以下のように 最低2つの要素の組み合わせ をもって侵害と判断します：
（例：名前＋ロゴ、名前＋カテゴリー、ロゴ＋カテゴリー）

注意： プロフィール内部の投稿・写真・その他のコンテンツのURLは、「ソーシャルメディアの偽プロフィール」には該当しません。
以下のカテゴリで扱います：

使用するURLは、必ず 該当する偽アカウントのプロフィールページ を指す必要があります。
正しいURL例：

以下のような余分なパラメータが含まれるURLは避けてください：

プロフィール内の不正コンテンツは、「ブランド不正使用」など他のオファーで報告してください。

チケットを手動で追加する必要がある場合は、記事「チケットの手動追加」を参照してください。

これで、ソーシャルメディアの偽プロフィールに関するチケットが作成されました！🎉

重要： 新しいチケットを作成する前に、同じケースのチケットが既に存在しないか、必ず検索してください。詳細は、記事「チケットの手動検索」を参照してください。

ご不明点があれば、[email protected] までお気軽にお問い合わせください 😊