ブランドのデジタルセキュリティを強化する強力なツール、それが Axurの詐欺報告チャンネル です。この取り組みは、デジタル詐欺に対して能動的かつ効果的な対応を可能にし、ブランドの信頼性を高め、より安全なインターネット環境の構築に貢献します。
詐欺報告チャンネルとは？
詐欺報告チャンネルは、Axurが開発した専用プラットフォームで、誰でもあなたのブランドや企業に関連する不審な活動を報告することができます。フィッシング、SNS上の偽アカウント、その他のデジタル詐欺など、あらゆるオンライン脅威に対する防衛手段となります。
詐欺報告チャンネルの提供方法
次の2つの柔軟な導入方法をご用意しています：
Axurホスティング： 当社がページを作成・ホスティングし、ユーザーに直接共有可能なリンクをご提供します。
埋め込みコード： OnePixelに類似したコードを生成し、御社のウェブサイト上の任意の場所に統合可能です。
カスタマイズ可能な項目
オレンジ色で強調されているすべてのエリアはカスタマイズが可能です。
🔔 ご注意ください： ページ上のロゴ画像の幅は120pxに固定されています。これは画像の品質や比率の損失を防ぐための措置です。幅が120px以上の画像を提供いただければ、自動的に比率を保ったまま縮小されます。
クライアントごとのチャンネル？ブランドごとのチャンネル？
どちらも対応可能です！クライアント単位でも、ブランド単位でも導入が可能です。
利用可能な言語
詐欺報告チャンネルは、ポルトガル語、英語、スペイン語 で作成可能です。
対応チケットの種類
最初に生成されるチケットの種類は以下の通りです（ユーザーによる選択は不要で、当社チームが自動で分類します）：
フィッシング
SNS上の偽アカウント
ブランドの不正使用（WhatsApp関連）
偽商品・違法販売（※有効化リクエストが必要）
通報チャネルを実装するには何が必要ですか？
とても簡単です。まず、Axurプラットフォーム にアクセスし、Monitoring Settings（監視設定） に移動してください。画面左側のサイドバーを下にスクロールすると、Reporting Channel（通報チャネル） の項目があります。
このページでは、すでに作成されているチャネル（有効・無効を含む）を確認できるほか、「+ Add channel」 ボタンも表示されます。
「+ Add channel」 をクリックすると、作成したいチャネルの種類を選択するよう求められます。
Hosted by Axur： Axur がホスティングする、すぐに利用可能なチャネルです。最小限の設定のみ必要です。
Self-hosted： Axur のライブラリまたは API を使用して、お客様自身のドメインに統合します。
Self-hosted library： 当社のライブラリをお客様自身のドメインに直接組み込みます。
Hosted by Axur
「Hosted by Axur」 を選択した場合、通報チャネルの設定のために以下の情報を入力する必要があります。
Asset（アセット）： チャネルを関連付ける対象のアセット
Language（言語）
Page title（ページタイトル）
Website： .semfraude.online で使用するサブドメイン
Introductory text（紹介文）
Company logo（会社ロゴ）
すべての項目を入力した後、ページ下部の 「Activate channel」 をクリックしてください。
これで、通報チャネルが利用可能になります。
Self-hosted
「Self-hosted」 を選択した場合、まずチャネルを関連付けるアセットを定義する必要があります。
アセットを選択すると、統合用のハッシュが生成され、お客様側で実装するために必要なすべての情報が表示されます。
Self-hosted library
「Self-hosted library」 を選択した場合、通報チャネルの設定のために以下の情報を入力する必要があります。
Asset（アセット）： チャネルを関連付ける対象のアセット
Language（言語）
Page title（ページタイトル）
Introductory text（紹介文）
Company logo（会社ロゴ）
すべての項目を入力した後、「Continue with activation」 をクリックしてください。
その後、お客様側で実装するために必要な統合ハッシュが提供されます。
報告が処理され、Axurプラットフォーム上にチケットが作成されるまでの時間は？
詐欺報告チャンネルを通じてチケットが提出された後、それが「Open」タブに反映されるまでには一定の時間を要します。
すべての報告URLは、HTTPアクセス、スクリーンショットの取得、機械学習モデルによる判定など、複数の検査工程を経て処理されます。
通常は 15〜20分以内 に処理が完了しますが、報告内容や検査の負荷によっては、それ以上の時間がかかる場合もあります。より正確な分析を行うための必要な時間とご理解ください。
日本語 — APIによる詐欺レポート照会
APIを通じた詐欺レポート照会の新機能により、Scam Report Channel を通じて登録されたレポートを自動かつ安全に追跡できるようになりました。これにより、API経由で詐欺レポートのステータスや対応結果を直接確認でき、関連するチケットへのリンクにもアクセス可能となるため、管理画面での手動確認が不要になります。
APIドキュメント:
https://docs.axur.com/en/axur/api/#tag/Web-complaints-API/paths/~1web-complaints~1complaints/get
公開と周知
詐欺報告チャンネルの周知は、各企業の責任で行っていただきます。
導入のメリット
信頼性向上： 顧客の安全に配慮していることを示し、ブランドイメージを強化
エンゲージメント促進： ユーザーや社員が不正を見つけて報告する行動を促進
業務効率化： 報告内容の自動分類によりセキュリティチームの負荷を軽減
迅速な対応： チャンネルは24時間稼働しており、発見から対応までの時間を短縮
Axurの詐欺報告チャンネルの導入は、ブランドのセキュリティだけでなく、誰にとっても安心できるデジタル環境の構築への投資でもあります。当社は、オンライン上の存在を守るために最適なソリューションを提供することに尽力しています。
また、Axurの内部通報チャンネル（Whistleblower Channel）は追加費用なしでご利用いただけます。そのため、金銭的な負担なく導入が可能であり、セキュリティ強化への障壁を取り除き、ブランド保護を最大化できます。
ご不明点があれば、いつでも [email protected] までお気軽にご連絡ください 😊