La página de gestión de tenants es una funcionalidad disponible para socios con un contrato MSSP basado en créditos de uso, que les permite gestionar tanto los tenants creados como los créditos consumidos por sus tenants. En esta pantalla es posible crear, visualizar y administrar los tenants que estarán bajo el tenant principal.
Esta funcionalidad está disponible para usuarios con el perfil de Gerente.
En esta pantalla, puedes encontrar el contador de uso de créditos mensuales, la cantidad de tenants creados, una función para crear nuevos tenants y una lista de tenants ya creados.
Para crear un tenant, haz clic en + Nuevo Tenant y define el Nombre de tenant, la Industria, Nombre de marca y URL de marca:
Para editar, desactivar o consultar el uso de créditos, haz clic en los tres puntos:
Atención! No es posible desactivar el tenant principal.
Límite de Créditos
Es posible configurar límites mensuales de créditos para cada Tenant, lo que permite al socio MSSP administrar el consumo de la plataforma de acuerdo con las necesidades de cada entorno. Existen tres modalidades de configuración disponibles: Ilimitado, Global (por Tenant) y Por Producto.
Modalidades de configuración
Ilimitado
En esta modalidad, no se define ningún límite de consumo de créditos. El socio MSSP puede configurar productos específicos como ilimitados o aplicar la configuración a todo el Tenant, permitiendo que el consumo se realice sin restricciones de créditos.
Global (por Tenant)
Permite definir un límite mensual de créditos para todo el Tenant. En este modelo, todos los productos comparten el mismo volumen de créditos disponible y el consumo total se contabiliza dentro del límite configurado. Como alternativa, el socio MSSP también puede optar por mantener el Tenant con consumo ilimitado.
Por Producto
Permite definir límites mensuales de créditos de forma individual para cada producto. De esta manera, el consumo se controla por separado, lo que proporciona un mayor nivel de detalle en la gestión de los créditos utilizados por cada área de trabajo. También es posible configurar productos específicos como ilimitados, manteniendo límites únicamente en los productos deseados.
Configuraciones disponibles
En la configuración de límites, el socio MSSP puede:
Activar o desactivar áreas de trabajo específicas.
Definir un límite mensual de créditos para todo el Tenant.
Definir límites mensuales de créditos para productos específicos.
Configurar productos específicos como Ilimitados.
Aplicar la configuración Ilimitado a todos los productos del Tenant.
Los cambios entran en vigor inmediatamente después de ser guardados y pueden ajustarse en cualquier momento, ya sea para modificar los valores de los límites o para cambiar la modalidad de configuración.
Comportamiento al alcanzar el límite
Cuando se alcanza un límite de créditos, las nuevas acciones que generen consumo se bloquean temporalmente hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación.
En las configuraciones Por Producto, el bloqueo afecta únicamente al producto que alcanzó su límite, sin impactar a los demás productos que aún disponen de créditos.
En las configuraciones Globales, el bloqueo se produce cuando el consumo total del Tenant alcanza el límite definido.
En las configuraciones Ilimitadas, no existe ningún bloqueo relacionado con el consumo de créditos.
Consumo Adicional y Excedentes
Es importante destacar que el sistema valida el límite de créditos al final de cada transacción. Esto significa que, si una tarea se inicia cuando todavía hay créditos disponibles, pero su costo final supera el saldo restante, la tarea se completará normalmente y el bloqueo se aplicará inmediatamente después de su finalización.
Por esta razón, las actividades que ya estén en curso pueden generar consumo adicional incluso después de que se haya alcanzado el límite.
Takedowns
En el producto de Takedown, el consumo de créditos se contabiliza únicamente para los casos cerrados con el estado Resuelto. Si se alcanza el límite configurado mientras aún existen Takedowns en curso, dichos casos podrán generar cargos adicionales de créditos cuando sean cerrados como resueltos.
Investigaciones
De igual manera, las investigaciones iniciadas antes de alcanzar el límite continuarán ejecutándose. Una vez finalizadas, las horas consumidas podrán generar cargos adicionales de créditos, incluso si el límite ya ha sido alcanzado.
Por lo tanto, alcanzar un límite de créditos impide la creación de nuevas actividades que generen consumo, pero no interrumpe las tareas que ya están en ejecución. En escenarios como Takedowns e Investigaciones, esto puede resultar en consumo excedente y facturación adicional después de alcanzar el límite configurado.
Uso de Créditos
En esta pantalla, puede visualizar el consumo detallado de créditos por oferta para cada tenant, así como el ciclo de facturación actual y los anteriores.
Los socios MSSP pueden exportar información sobre el consumo de créditos tanto para todos los Tenants en un único archivo como para un Tenant específico. Para ello, solo es necesario seleccionar el ciclo de facturación deseado y descargar el informe. De esta manera, es posible consultar rápidamente el consumo detallado, realizar el seguimiento del uso de créditos y analizar el historial de consumo.
Exportar el consumo de todos los Tenants
Acceda a Gestión de Tenants.
Haga clic en el botón Exportar, ubicado en el lado izquierdo de la pantalla.
Seleccione el ciclo de facturación deseado.
Confirme la exportación.
Se generará un único archivo que contendrá la información de consumo de créditos de todos los Tenants correspondiente al período seleccionado.
Exportar el consumo de un Tenant específico
Acceda a Gestión de Tenants.
Localice el Tenant deseado.
Haga clic en el menú de tres puntos (...) ubicado a la derecha del nombre del Tenant.
Seleccione Uso de Créditos.
Al final de la tabla de consumo, haga clic en Descargar CSV.
Una vez realizada la solicitud, el archivo se procesará y estará disponible para descarga inmediata, incluyendo los datos detallados de consumo del Tenant seleccionado.
Créditos mínimos mensuales
La funcionalidad de Créditos Mínimos Mensuales garantiza que cada tenant mantenga el monto mínimo de facturación acordado en el contrato, brindando mayor previsibilidad y seguridad para todas las partes involucradas.
Los usuarios pueden visualizar este valor directamente en la pantalla de Gestión del Tenant, lo que garantiza total transparencia sobre el límite definido. Por motivos de seguridad y cumplimiento, no es posible modificar este valor.
País de cobranza
El campo País de cobranza permite al socio MSSP definir el país que se utilizará como referencia para la facturación de un Tenant dentro de la plataforma. Esta configuración garantiza que el consumo y los cargos se asocien al país correcto, de acuerdo con el modelo de facturación acordado con Axur.
Configuración del país de cobranza
El país de cobranza es configurado directamente por el MSSP durante la creación o administración del Tenant. El campo está disponible en la configuración del Tenant y puede modificarse cuando sea necesario.
¿Cuándo es necesario completar este campo?
El País de cobranza debe configurarse cuando el MSSP tenga acuerdos de facturación con Axur en más de un país. En estos casos, la configuración permite asignar correctamente el consumo de cada Tenant al país de facturación correspondiente.
Si el MSSP tiene definido contractualmente un único país de cobranza con Axur, no es obligatorio completar este campo.
Soporte para múltiples países de cobranza
Un MSSP puede operar con más de un país de cobranza. Esto es habitual en organizaciones que:
Atienden clientes ubicados en distintos países;
Operan a nivel global o regional;
Mantienen entidades legales en diferentes países o regiones.
En estos casos, cada Tenant puede asociarse al país de cobranza que mejor se adapte a su operación.
Impacto de una configuración incorrecta
Una configuración incorrecta del país de cobranza puede generar impactos administrativos y financieros, tales como:
Facturación asignada al país incorrecto;
Inconsistencias en los procesos financieros;
Posibles problemas fiscales o tributarios relacionados con la emisión de facturas.
Por este motivo, se recomienda revisar cuidadosamente la configuración antes de aplicarla.
Modificación del país de cobranza
El país de cobranza puede ser modificado por el MSSP en cualquier momento. Sin embargo, los cambios solo afectarán a los ciclos de facturación futuros y no modificarán facturas ni períodos de facturación que ya hayan sido procesados.
