Axurプラットフォームのチケットには、ユーザー自身で証拠を追加することができます。手順は簡単で素早く完了し、数分以内にファイルをチケットに添付することが可能です。不正行為の証拠を添付することは、違反の検出、そして何よりもその解決を支援するために不可欠です。
Axurプラットフォームではすべてのファイル形式に対応しており、1つのチケットにつき最大100個の添付ファイルを追加できます。
証拠を追加する手順
証拠を追加したいチケットをクリックして開きます。
チケットの主要情報のすぐ下にある「新しい証拠を追加（Add New Evidence）」オプションを探します。
コンピューターから添付したいファイルを選択し、「開く（Open）」をクリックします。
Axurプラットフォームが自動的にファイルをアップロードし、新しい証拠が反映された状態でページを更新します。
証拠を削除する方法
誤ってURLやインシデントに関係のない証拠を追加してしまった場合は、リスト内の該当する証拠を探し、「削除（Delete）」オプションをクリックしてください。
これで完了です！証拠は正常に削除されました。😉
ご不明点があれば、いつでも [email protected] までお気軽にご連絡ください 😊