インシデントに対してTakedown（削除要請）をリクエストする方法

Takedown（削除要請）とは、デジタルリスクをもたらすコンテンツの所有者に通知を送信し、違反しているコンテンツの削除を求めるアクションです。このリクエストは、違反の種類を明確に説明するためにカスタマイズされており、コンテンツを削除するには、該当プロバイダーの同意が必要です。

Takedownの詳細については、「Takedownとは？」の記事をご参照ください。

海賊版から不正販売、フィッシングやマルウェアまで、企業の収益性、評判、プライバシーポリシーに深刻な損害を与える可能性のあるデジタルリスクは多数存在します。

違反コンテンツをインターネット上から削除し、詐欺の拡散を抑制し、完全に排除したい場合に、Takedownをリクエストできます。

削除を希望する違反が見つかったら、該当するチケットにアクセスし、「Takedown」をクリックしてください。

すべてのアクションや通知はチケット内に記録され、Axurプラットフォーム上のトラッキングバーや「イベント履歴」から追跡することができます。

インシデントをウェブから削除した後でも、当社の脅威監視システムは同じURLを再検出する可能性があります。
「Reup（再投稿）」のケース（解決済みから15日以内に再びTakedownをリクエストした場合）は、チケットが再オープンされ、新しいTakedownリクエストは追加料金なしで対応されます。

この期間を過ぎてインシデントが再びアクティブになった場合には、新たなTakedownリクエストを行えますが、その際はパッケージから再度課金されます。

Axurプラットフォーム上で未検出のケースについては、Takedownプロセスを進めるためにチケットを手動で作成する必要があります。詳細は「手動チケットの追加」記事をご参照ください。

深刻度が高く、特別な対応が必要なインシデントについては、優先Takedownをご検討ください。

Takedownをリクエストしたインシデントに対して、より注意深く対応する必要があると感じた場合は、サポートチャネルのいずれかを通じてご連絡ください。

「人と話す」を選択し、削除を依頼した理由と、そのインシデントがブランド／企業に与えている影響についてご説明ください。

ご注意ください： 優先Takedownのリクエストはコンテンツの削除を保証するものではありません。

同様のケースの平均時間は、以下の例に示すようにチケットのヘッダーで見つけることができます

ご不明点があれば、いつでも [email protected] までお気軽にご連絡ください 😊