Você pode salvar uma pesquisa feita no Explorar para consultá-la de novo em outro momento e também criar coletas para que novos resultados da busca virem tickets. Veja agora como isso funciona!
Importante!
Buscas e filtros salvos são compartilhados entre você e seu time. Desta forma, todos que possuem acesso ao Explore podem ver, editar ou deletar uma busca, ou filtro salvo.
Salvar busca e filtros
Para salvar uma busca, faça uma pesquisa com os termos que desejar e, se quiser, adicione filtros (data de detecção e/ou plataforma). Logo em seguida, nos resultados, clique em:
Você poderá então nomear as buscas salvas para poder diferenciá-las. Note que buscas filtradas com datas específicas não serão atualizadas, pois sempre serão retornados os mesmos resultados.
Consultar e editar buscas e filtros salvos
Você pode consultar as buscas e filtros que salvou tanto na barra de pesquisa, ao clicar nela, quanto no próprio botão de Filtros, junto das opções de data de detecção e plataforma.
Clique no botão ✏️ em Filtros para editar suas buscas salvas, ou em Editar na barra de pesquisa:
Ao abrir os filtros salvos, você poderá renomeá-los ou, então, descartá-los:
Atenção!
Após descartar uma busca, não será possível recuperá-lo. A ação é permanente.
Não é possível editar uma busca salva. Mas você pode acionar uma busca que deseja alterar, fazer as modificações nela no Explorar e depois salvá-la com outro nome. Você ainda poderá excluir a busca anterior, se esta não for mais útil.
Usar buscas para coletas
Em Configurações de monitoramento, as Coletas permitem que você gere novos tickets a partir de uma busca salva no Explorar.
Clique em Adicionar coleta para selecionar uma busca salva e, então, gere a coleta. Note que para criar uma coleta, é preciso ter no mínimo uma busca salva. Você pode desativar a coleta a qualquer momento.
Importante!
As buscas vinculadas a coletas, quando apagadas, não desativam a coleta. Caso você queira desativar a coleta da respectiva busca, deve fazer isso em Configurações de monitoramento.
As informações de data utilizadas nas buscas salvas não terão impacto nas coletas, uma vez que a coleta só considera novas ocorrências que correspondam à busca.
Antes de configurar uma coleta, considere simular também o volume de registros da busca no Explorar. Filtrando pelos últimos 3 meses e dividindo o número de resultados por 90, pode-se ter uma ideia do volume diário de tickets que serão gerados a partir da busca.
Se ficar com qualquer dúvida, é só chamar a gente no [email protected] 😊