Uma poderosa ferramenta para reforçar a segurança digital de sua marca: o Canal de Denúncias da Axur. Esta iniciativa visa proporcionar uma resposta proativa e eficaz contra fraudes digitais, fortalecendo a credibilidade da sua marca e contribuindo para a construção de uma internet mais segura.
O que é o Canal de Denúncias?
O Canal de Denúncias é uma plataforma exclusiva, desenvolvida pela Axur, que permite que qualquer pessoa reporte atividades suspeitas relacionadas à sua marca ou empresa. Seja phishing, perfis falsos em redes sociais, números de WhatsApp fraudulentos ou outras tentativas de fraude digital, este canal funciona como uma linha direta de defesa contra ameaças online.
Como o Canal de Denúncias é disponibilizado?
Oferecemos duas opções flexíveis de implementação:
Hospedagem pela Axur: Nossa equipe cria e hospeda a página, proporcionando um link que pode ser compartilhado diretamente com seus usuários.
Código para Implementação: Geramos um código semelhante ao OnePixel, permitindo que você integre o Canal de Denúncias em qualquer parte do seu site.
O que é customizável?
Todas as áreas sinalizadas com "seu texto aqui" podem ser alteradas:
Atenção! A largura dos logos na página é fixa em 120px. É crucial ressaltar que essa medida visa evitar qualquer perda na qualidade e proporção da imagem. A sugestão é encaminhar imagens que tenham largura superior a 120px, permitindo que sejam reduzidas proporcionalmente a essa medida.
Canal de Denúncias por cliente ou por marca?
Oferecemos flexibilidade! O Canal de Denúncias pode ser implementado tanto por cliente quanto por marca.
Está disponível em que idiomas?
Pode ser criado em português, inglês ou espanhol.
Tipos de Tickets
O Canal de Denúncias pode gerar tickets para os seguintes tipos de detecção: Phishing, Perfis falsos em redes sociais, Uso fraudulento de marca e Produtos falsos ou vendas irregulares. Todas as denúncias são registradas e submetidas ao nosso processo de inspeção.
O que é preciso fazer para implementar o Canal de Denúncias?
Simples! Se optar pela hospedagem pela Axur, discutiremos juntos o subdomínio personalizado para a sua marca, por exemplo, axur.semfraude.online.
Escolha entre 3 idiomas disponíveis: português, inglês e espanhol, usando Axur como exemplo:
Português: axur.semfraude.online
Inglês: axur.nofraud.online
Espanhol: axur.sinfraude.online
E o logotipo em alta definição no formato .PNG.
Em quanto tempo uma denúncia é processada e um ticket é criado na plataforma Axur?
Ao reportar um ticket através do canal de denúncias, é natural questionar quanto tempo leva para que ele seja processado e apareça na aba “Abertos”.
O processo de transição de um ticket do canal de denúncias para a aba “Abertos” não é instantâneo devido à etapa crítica de inspeção. Cada URL denunciada passa por uma série de procedimentos, incluindo o acesso http à URL, a captura de um screenshot, a execução de modelos de Machine Learning, entre outras atividades.
Embora a maioria dos casos seja processada em um período que varia de 15 a 20 minutos, é crucial entender que diversos fatores podem afetar esse intervalo. O número de variáveis envolvidas no processo pode levar a algumas variações no tempo de processamento. Em casos específicos, pode ser necessário um tempo ligeiramente maior para garantir uma análise detalhada.
Consulta das denúncias via API
A nova funcionalidade de consulta de denúncias via API permite que clientes acompanhem, de forma automática e segura, as denúncias registradas no canal de denúncias. Dessa forma, é possível consultar o status e o desfecho das denúncias diretamente via API, com acesso a links dos tickets correspondentes, eliminando a necessidade de verificações manuais na interface.
Documentação da API: https://docs.axur.com/en/axur/api/#tag/Web-complaints-API/paths/~1web-complaints~1complaints/get
Divulgação
A responsabilidade pela divulgação do Canal de Denúncias é de sua empresa.
Benefícios do Canal de Denúncias
Credibilidade: Reforça a imagem da marca ao demonstrar comprometimento com a segurança dos clientes.
Engajamento: Incentiva usuários e colaboradores na identificação e combate às fraudes digitais.
Eficiência Operacional: Libera tempo das equipes de segurança, automatizando a triagem de denúncias.
Agilidade: Reduz o tempo entre a detecção de uma fraude e sua remoção, pois o canal opera 24/7.
Implementar o Canal de Denúncias da Axur é investir não apenas na segurança da sua marca, mas também na construção de um ambiente digital mais confiável para todos. Estamos comprometidos em fornecer as melhores soluções para proteger sua presença online.
Além de todos esses benefícios, o Canal de Denúncias da Axur está disponível sem custos adicionais, o que torna sua implementação ainda mais acessível. Dessa forma, sua empresa pode fortalecer a segurança digital sem preocupações financeiras, eliminando barreiras para sua adoção e maximizando a proteção da marca.
Implementar o Canal de Denúncias da Axur não é apenas um investimento na segurança da sua marca, mas também na construção de um ambiente digital mais confiável para todos. Estamos comprometidos em oferecer as melhores soluções para proteger sua presença online.
Conte conosco para fortalecer a segurança digital da sua marca!
Se ficar com qualquer dúvida, é só chamar a gente no [email protected] 😊