Puedes guardar una búsqueda en Explorar para volver a consultarla más adelante. También puedes crear colectas para que los nuevos resultados de la búsqueda se conviertan en entradas. Veamos cómo funciona.
¡Importante!
Las búsquedas guardadas y los filtros se comparten entre usted y su equipo. Por lo tanto, todos los que tengan acceso a Explorar pueden ver, editar o eliminar una búsqueda y un filtro guardados.
Guardar búsqueda y filtros
Realiza una búsqueda con los términos deseados y añada filtros como (fecha de detección y/o plataforma) para mejorar los datos, a continuación en los resultados, haga clic en:
Puede nombrar las búsquedas guardadas para poder diferenciarlas posteriormente. Tenga en cuenta que las búsquedas filtradas con fechas específicas no se actualizarán, ya que siempre retornará los mismos resultados.
Consulta y edición de búsquedas y filtros guardados
Es posible consultar las búsquedas y los filtros que se hayan guardado, bien desde la barra de búsqueda al pulsar sobre ella, o desde el propio botón de Filtros, junto a las opciones de fecha de detección y plataforma.
Haz clic en el botón ✏️ de Filtros para editar las búsquedas guardadas, o en Editar en la barra de búsqueda:
Al abrir los filtros guardados, puedes cambiarles el nombre o descartarlos:
¡Atención!
Después de descartar una búsqueda, no podrá recuperarla. La acción de eliminación es permanente.
No se puede editar una búsqueda guardada, será necesario realizar una nueva búsqueda, hacer los cambios en Explorar y luego guardarla con otro nombre.
Utilizar búsquedas para colectas
En la configuración del monitoreo, las Colectas le permiten generar nuevos tickets a partir de una búsqueda guardada en Explorar.
Haga clic en Añadir colecta para seleccionar una búsqueda guardada y a continuación, genere la colecta. Tenga en cuenta que para crear una colecta, debe tener al menos una búsqueda guardada. ¡Puedes desactivar la colecta en cualquier momento!.
¡Importante!
Los términos de búsquedas salvos vinculados a las colectas, cuando se eliminan, no desactivan la colecta. Si desea desactivar la colecta para la búsqueda respectiva, será necesario ir a Configuraciones de monitoreo y desactivarla o eliminarla.
La información de la fecha utilizada en las búsquedas guardadas no tendrá ningún impacto en las colectas, ya que la colecta sólo considera los nuevos hallazgos que coinciden con la búsqueda.
Antes de configurar una colecta, considere también la posibilidad de simular el volumen de registros de búsqueda en Explorar. Filtrando por los últimos 3 meses y verificando el número de resultados entre 90, con esta acción puede tener una idea del volumen diario de tickets que se generará a partir de la búsqueda.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊