Todas las denuncias que realiza Axur sobre Mercado Libre dependen de una confirmación por parte del cliente para ser legitimadas en la plataforma. El incumplimiento de esta tarea impide que el equipo actúe y “congele” los nuevos informes que se van a efectuar.
Esta confirmación de denuncia es necesaria para el proceso de Takedown, de esa forma la reclamación podrá quedar legitimada.
Así, creamos un tutorial sobre cómo efectuar estas confirmaciones con Mercado Libre. ¡Vamos allá!
Tutorial
1. Acceder al sitio web: https://pppi.mercadolibre.com/en y clicar en “Ingresar”.
2. Colocar sus datos re registro (e-mail/usuario y contraseña)
3. Ir para “Denuncias Pendientes”
4. Seleccionar uno de los casos
5. Al seleccionar la denuncia, aparecerá la respuesta del vendedor
6. Complete los campos de respuesta para el vendedor y enviar la respuesta
7. Repetir el proceso con todas las denuncias hasta limpiar la página de denuncias pendientes
8. Al final de la confirmación de las denuncias, la página debe quedar asi:
Listo, denuncia confirmada.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊