Se trata de una acción realizada para la eliminación de un contenido infractor a través de una serie de notificaciones a los proveedores responsables del contenido que representa un riesgo digital. Esta solicitud se adapta individualmente para especificar cómo se configura cada tipo de infracción y depende del consentimiento de estos proveedores para lograr la eliminación efectiva.
El Takedown de Axur es un proceso de notificaciones legítimo que cumple con las normas de buenas prácticas internacionales para informar sobre violaciones de propiedad intelectual, como el DMCA¹, las directrices de la WIPO², la ICANN³ y el Comité Gestor de Internet en Brasil. Nuestro equipo está especializado en este tipo de acciones, centrándose en encontrar las mejores alternativas de enfoque y canales, de acuerdo con las particularidades de cada incidente.
Nuestro equipo está especializado en el tema, actuando según las particularidades de cada incidente y a través de las mejores alternativas de enfoque con las entidades que tienen políticas y canales adecuados para este fin.
¿El Takedown es automático?
El Takedown de Axur realiza notificaciones automatizadas para proveedores, registradores y plataformas en todo el mundo. Nuestra tecnología mapea las violaciones cometidas dentro de cada URL y envía el informe de violación con detalles sobre el fraude, adaptándose al mejor canal de notificación para cada interesado. De esta manera, garantizamos que cada proveedor tenga mayor seguridad para analizar y eliminar el contenido de manera ágil.
¿Cuál es el plazo para iniciar las notificaciones?
Promedio de 20 minutos para la primera notificación;
El 70% de los casos se resuelven con la primera notificación;
Seguimiento en tiempo real desde la primera notificación;
El Takedown de Axur resuelve el 99% de los casos;
El Takedown de Axur garantiza que la primera notificación se envíe a las plataformas en cualquier momento y día de la semana en cuestión de minutos:
Para casos de Takedown fuera de las ofertas de Piratería Online: en hasta 5 minutos para el 50% de las amenazas y en hasta 30 minutos para el 90% de ellas.
Para casos de Piratería Online, siempre que todos los documentos cumplan con las políticas de las plataformas: en hasta 30 minutos para el 50% de las amenazas y en hasta 2 horas para el 90% de ellas.
¿A quién notificamos?
Cuando se solicita un Takedown, se notifica a todas las entidades involucradas en mantener el sitio activo, argumentando cómo el contenido infringe su marca y sus derechos de uso, además de enmarcar dicha infracción en las políticas y términos de uso de cada plataforma. Para obtener más información, consulte el artículo "¿Cuál es la diferencia entre ISP, Registrante y Registrador?".
¿Cuáles son los requisitos para iniciar un Takedown?
El contenido debe estar activo en el momento de la solicitud;
El contenido debe estar alojado en línea por un proveedor de servicios de Internet;
El contenido debe haber sido creado o alojado de mala fe;
El contenido debe cumplir con los tipos de eliminaciones que Axur puede notificar a las entidades:
Violación de derechos de autor: Violación del trabajo de alguien (foto, video, eslogan, comercial, imagen, música) mediante la carga de contenido sin autorización previa del titular de los derechos de autor.
Un material protegido por derechos de autor es cualquier tipo de propiedad que resulta del trabajo intelectual del autor/empresa/organización. Es un término legalmente utilizado para describir el derecho que tiene un creador sobre el resultado de su trabajo original.
Por ejemplo:
Si alguien carga un video de Axur en otro canal de YouTube o en otra plataforma, eso es una violación de derechos de autor.
Si alguien copia el diseño del sitio web de Axur y lo aloja en un servidor (no estamos considerando por qué alguien haría eso), eso también es una violación de derechos de autor.
Si alguien modifica los colores del logotipo de Axur o los utiliza para componer otro.
Los esloganes, libros, audio y cualquier trabajo intelectual pueden ser eliminados si alguien los copia y los utiliza como si fueran suyos.
¿Cómo podemos eliminar una violación de derechos de autor?
Las leyes de derechos de autor de Estados Unidos son seguidas por muchos países, plataformas, proveedores de alojamiento y registradores. Utilizando el protocolo DMCA, que incluye toda la información de la persona que envía la notificación, el titular de los derechos de autor, la información completa del material protegido, la información del material infractor y una firma electrónica del agente autorizado.
Una vez que la plataforma identifica el material infractor, está obligada a eliminar el contenido infractor y notificar a la parte que infringió el material protegido por derechos de autor.
Violación de marca registrada: Violación de la marca de alguien (nombre, logotipo, producto, servicio) mediante el uso de la marca para comercializar productos o servicios relacionados con la marca, o incluso haciéndose pasar por la marca, creando confusión entre el contenido presentado en la URL y el contenido oficial.
¿Qué no tratamos?
Existen algunas situaciones en las que no realizamos el tratamiento, según se detalla a continuación:
Contenidos informativos
Contenidos de libertad de expresión
Noticias falsas
Google Drive: Google no elimina carpetas de Drive
Uso legítimo de derechos de autor (Fair Use)
Páginas de búsqueda
Para obtener más información sobre los tickets cerrados y sus razones, acceda al artículo Takedown Interrumpido.
¿Cuál es el SLA/plazo para la conclusión del Takedown?
Después de recibir su solicitud, el proceso de Takedown de Axur envía notificaciones a proveedores, registradores y plataformas en todo el mundo. La efectividad depende de la colaboración de estos servicios. En otras palabras, para concluir el Takedown, es necesario que estas entidades acepten nuestras denuncias y eliminen el contenido. Por lo tanto, el plazo para que un Takedown sea concluido puede variar.
¡En promedio, logramos resolver el 75% de los casos en hasta 24 horas! Además, observamos que en el 65% de las situaciones, la eliminación ocurre ya en la primera notificación. Sin embargo, es importante destacar que estos números pueden variar según las circunstancias específicas de cada caso y la respuesta de las entidades involucradas.
Limitaciones
El servicio de Takedown no incluye ningún tipo de acción legal, acción en casos de opiniones de los usuarios sobre productos y servicios de los clientes, ya que no tenemos autorización para actuar en la censura de la opinión de los consumidores. Tampoco llevamos a cabo disputas de dominio, que es la competencia entre marcas por la propiedad de los dominios.
Hay sitios que tienen limitaciones de tratamiento. No se realizan notificaciones por correo, SMS, por ejemplo.
Perfil Falso en Red Sociales sin logotipo
En Takedown nos enfocamos únicamente en tratar los perfiles en los dominios facebook.com e instagram.com, ya que estas plataformas reconocen la falsificación solo con la mención de la marca en el nombre de usuario o en la información del perfil. Otras entidades que no son de Meta no identifican los perfiles sin logotipo como falsificación de identidad y no eliminan la cuenta, por lo tanto, no realizamos intervenciones en este escenario.
Aquí puedes encontrar más detalles sobre políticas de Meta
¹ El Digital Millennium Copyright Act de 1998 (DMCA) es una ley de los EE. UU. que limita la responsabilidad de los proveedores de servicios en línea por la violación de derechos de autor causada por sus usuarios.
² La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, dedicada a la actualización constante y propuesta de estándares internacionales para la protección de las creaciones intelectuales a nivel mundial.
³ Internet Corporation for Assigned Names and Numbers es una asociación sin fines de lucro compuesta por personas ubicadas en diferentes partes del mundo, dedicadas a mantener Internet segura, estable e interoperable. Promueve la competencia y desarrolla políticas aplicables al uso de identificadores únicos en Internet.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊