¿Qué se necesita para viabilizar la ejecución de un Takedown?
Para viabilizar la ejecución del Takedown es importante enviar a Axur evidencias de que la publicación viola derechos de propiedad o presenta un contenido ilícito.
Si el contenido es susceptible de Takedown, tu empresa deberá proporcionar algunos documentos mínimos para que Axur realice las denuncias.
Estos son:
Documento de Autorización de Takedown;
Registro de tu marca o comprobación de identidad de persona física.
¿Qué es el Documento de Autorización de Takedown?
El Documento de Autorización de Takedown (TAD) es un documento que formaliza la relación entre el solicitante del Takedown, que es el titular de los derechos (ya sea de propiedad intelectual, personalidad, etc.), y Axur. Este documento puede ser enviado a los proveedores de hospedaje, registros, registradores y otras entidades responsables de la eliminación del contenido que motivó la solicitud de Takedown.
El TAD permite comprobar el vínculo entre las partes sin exponer información innecesaria, como el contrato establecido, correos electrónicos entre Axur y el cliente, o facturas de prestación de servicios. En casos de reivindicación de derechos, como derecho de marca, propiedad intelectual o personalidad, es necesario comprobar que el reclamante posee realmente el derecho en cuestión. Así, el TAD sirve como una confirmación formal del contrato de representación entre el cliente y Axur.
Para solicitar la firma de un representante legal de su marca, acceda a Configuración de Monitoreo > Takedown > Autorización de Takedown.
¿Por qué es necesario el Documento de Autorización de Takedown?
La respuesta es bastante clara: seguridad jurídica.
Como las plataformas realizarán una eliminación, es decir, excluirán a un usuario/cliente de su base de usuarios o contenido publicado, es importante que tengan la certeza de que se está violando un derecho. Por lo tanto, enviamos los documentos necesarios para poder probar, en caso de un proceso judicial, que la solicitud es legítima.
De esta manera, la plataforma cuenta con la información mínima necesaria para analizar y eliminar al usuario/contenido fraudulento.
¿Por qué debo incluir el logo de la marca en el Documento de Autorización de Takedown?
La inclusión del logo de la marca en el documento es obligatoria, ya que algunas plataformas, como Twitter/X, TikTok y otras, han comenzado a exigir este elemento para comprobar el vínculo con tu marca. Sin este elemento, el documento y la solicitud de Takedown no son analizados por las plataformas.
¿El Documento de Autorización de Takedown tiene fecha de caducidad?
Algunas plataformas, como Twitter/X, exigen que el Documento de Autorización de Takedown tenga menos de 3 (tres) años de firmado para ser válido. Si es necesario, nos pondremos en contacto para solicitar una nueva firma.
¿Qué es el registro de marca?
Es el registro concedido por la Oficina de Propiedad Intelectual de tu país que garantiza, dentro de su territorio, el uso exclusivo de un nombre o elementos que lo identifiquen.
¿Y qué puedes hacer? Encuentra la Oficina de Propiedad Intelectual de tu país aquí para saber cómo obtener el registro. Después de eso, envía el registro oficial de tu marca en PDF al correo electrónico [email protected] para continuar con la notificación.
¿Por qué es necesario el documento de registro de marca?
El registro de marca es lo que posibilita la utilización exclusiva de la marca, permitiéndonos notificar un uso fraudulento de la misma. Este documento es lo que da autenticidad a nuestras notificaciones.
¿Qué otros documentos se pueden solicitar?
Selfie del ejecutivo sosteniendo el documento: para casos de reclamo de derecho de privacidad de ejecutivos y perfiles falsos en redes sociales. Este documento debe ser registrado directamente en la plataforma en la sección de Configuración de Monitoreo. En esta pantalla, se agregan los datos del ejecutivo, el selfie sosteniendo el documento y el Término de Autorización.
Contrato de asociación: para casos de socios que no pueden usar la marca y necesitamos evidencias para enviar a la plataforma o proveedor de que ese contenido debe ser eliminado.
Comprobación del fraude: cuando no queda explícito, solo consultando la página visible.
En caso de POC: cuando un cliente entra en POC es necesario el envío de la carta de responsabilidad, un documento de Axur para realizar cualquier solicitud de Takedown.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊