こんにちは、Axurプラットフォームへようこそ！
この記事では、プラットフォームを初めて利用する際に、基本的な操作と初回アクセス時に何をすべきかをご紹介します。最初にアクセスすると、デフォルトで「デジタル詐欺」ワークスペースが表示され、次のセクションが含まれています。
選択されたワークスペース
実行されたアクティビティに応じた通知アラート
設定：その他の設定タブやプラットフォームの各エリアへのアクセス
ナレッジベース、製品の最新情報、Axur Universityへのアクセス
チケット管理用の作業エリア
Threat Hunting（脅威ハンティング）へのアクセス
プラットフォームの指標を確認する「結果」タブへのアクセス
調査ページへのアクセス
カテゴリ別のフィルターや、特定のキーワードによるチケット検索セクション
適用された分析に基づいて、アナリスト／オペレーターがチケットを整理するための作業リスト
「Open（未処理）」作業リストのチケットに適用される自動化設定
表示されたチケットの総数
URLを追加してチケットを手動で作成
特定のリストまたはすべての作業リストをCSVファイルとしてエクスポート
適用されたフィルターとワークスペースに基づくチケットの一覧表示
メインナビゲーション
作業エリア
ホーム画面には作業エリアが表示され、ここで監視が行われます。チケットは契約中かつ有効なサービスに基づいて整理されます。契約しているサービスに応じて利用可能になります。下記のメニューから興味のあるエリアを選択して、ナビゲーションを開始しましょう。
設定
設定ボタンを使用して、他の重要な設定セクションにアクセスできます。プラットフォームを正しく活用するためには、情報を入力し、他のエリアでデータを確認することで調整が必要です。
作業リスト
ここでは、プラットフォームのアナリスト／マネージャーによって適用された分析に基づいてチケットが整理されます。コレクターがブランドの言及を検出すると、そのチケットは「Open（未処理）」作業リストに入り、証拠に基づいた情報の分析が始まります。
各作業リストには目的があり、チケットの整理を助ける役割があります：
Open（未処理）：コレクターにより検出されたすべてのチケット
Quarantine（隔離）：監視したい疑わしいチケット
Incidents（インシデント）：自社チームまたはマネージドサービスチームにより詐欺と判断されたチケット
Treatment（処理中）：Takedown（削除対応）または社内で対応中のチケット
Closed（完了）：破棄された、解決された、中断された、または未解決のチケット
フィルター
フィルターまたは検索機能を使ってリストを絞り込み、希望する特定の特性を持つチケットを見つけることができます。また、チケットのIDやURLで直接検索することも可能です。チケットタイプ、検出日、タグなど、表示するチケットの条件を細かく指定できます。
ナレッジベース
当社のポータルは、プラットフォームの利用方法を理解するための資料や情報へのアクセスを提供するよう整理されています。各タブやワークスペースについて、説明やドキュメントが用意されています。さらに、言語をスペイン語またはポルトガル語に切り替えることも可能です。
これらの情報をもとに、チケットのナビゲーションや対応を始めることができます。ご不明点があれば、いつでも [email protected] までお気軽にご連絡ください 😊