La presencia digital de su marca es fundamental para alcanzar al público objetivo y fortalecer la confianza de sus clientes. Sin embargo, esta misma visibilidad atrae a fraudadores que se hacen pasar por su empresa para aplicar estafas, explotar su reputación y engañar a consumidores en distintos canales online.
Los estafadores utilizan elementos de su marca —como nombre, logotipo, número fiscal (CNPJ), identidad visual y lenguaje— para crear páginas convincentes que simulan legitimidad y llevan al usuario al error. Estos fraudes afectan tanto al consumidor como a la marca, cuya credibilidad queda en riesgo.
¿Cómo afecta a su empresa el uso fraudulento de marca?
El uso fraudulento de la marca puede resultar en:
Estafas financieras, como fraude, cobros falsos, ofertas de asociaciones inexistentes y solicitudes de pago por productos o servicios falsos.
Recolección ilegal de datos personales y financieros, utilizados para fraude, ingeniería social o reventa en comunidades criminales.
Asociación indebida con falsos socios, lo que perjudica la reputación y causa confusión entre los clientes.
Pérdida de confianza del consumidor, afectando directamente la credibilidad y percepción de la marca.
Monitoreamos diversos tipos de infracciones mediante menciones textuales en la página o en el código HTML, identificadas por nuestros bots. Entre los casos más comunes se encuentran:
Boletos falsos — páginas que prometen segunda vía de boletos y facturas.
Tarjeta de crédito — solicitudes indebidas de datos de tarjeta, principalmente para instituciones financieras.
Préstamos — uso del nombre, logotipo, CNPJ y diseño de la empresa para simular ofertas de crédito.
Asociación indebida — sitios que mencionan la marca como cliente, proveedor o socio sin autorización.
Cupones de descuento falsos — utilizados para capturar datos o dirigir a sitios maliciosos.
Vacantes de empleo/pasantías falsas — creadas para recolectar datos personales y generar expectativas engañosas.
Infracciones de Compliance — socios reales usando la marca sin seguir las directrices oficiales.
Telelistas — páginas con números falsos de atención, direcciones desactualizadas o contactos de terceros malintencionados.
¿Cómo se propaga hoy el uso indebido de marca?
Los fraudes son cada vez más sofisticados y se difunden por múltiples canales. Algunas estrategias comunes incluyen:
1. Sitios falsos altamente optimizados
Los estafadores crean páginas que imitan el sitio oficial y utilizan técnicas de SEO para aparecer en las primeras posiciones de Google, aumentando la probabilidad de captar víctimas.
2. Anuncios pagados en redes sociales
Criminales compran anuncios en Facebook, Instagram, TikTok y X con:
logotipo de la marca,
textos persuasivos,
enlaces hacia estafas de boletos, crédito o promociones falsas.
Estos anuncios son altamente segmentados, lo que aumenta la tasa de conversión del fraude.
3. Google Ads y enlaces patrocinados
Los estafadores pagan anuncios en buscadores para redirigir al usuario a páginas falsas, especialmente en búsquedas como “segunda vía boleto”, “teléfono de atención”, “tarjeta de crédito”, “préstamo urgente”.
4. Marketplace de fraudes
Existen foros y comunidades privadas donde se distribuyen modelos listos de páginas falsas con espacio para insertar identidades de marcas legítimas.
5. WhatsApp, Telegram y SMS
Enlaces maliciosos se envían masivamente con ofertas falsas, cupones, oportunidades laborales, asociaciones o supuestos comunicados de la marca.
6. Influencers falsos y reseñas manipuladas
Perfiles no oficiales publican videos, testimonios y reseñas para simular legitimidad y atraer víctimas.
7. Telelistas fraudulentas
Páginas que divulgan teléfonos falsos de “atención al cliente”, donde el estafador induce al consumidor a pagar boletos, proporcionar datos o autorizar transacciones.
8. Falsos representantes comerciales
Sitios o páginas afirman falsamente ser representantes, distribuidores o franquiciados de la marca, ofreciendo servicios y productos inexistentes.
¿Cómo funciona el monitoreo de Uso Fraudulento de Marca?
Nuestro monitoreo utiliza bots especializados que realizan barridos en sitios indexados por los principales buscadores (como Google y Bing). Identifican páginas que mencionan su marca junto a términos relevantes para su sector, haciendo el proceso más preciso y eficaz.
Para que una amenaza sea considerada:
Debe estar indexada en los motores de búsqueda.
La página debe ser relevante, apareciendo entre los primeros resultados.
La mención a la marca debe ser textual, ya sea en el contenido o en el código HTML.
⚠️ Los bots no monitorean imágenes en esta oferta. Debe existir una mención textual, ya sea en la página o en el HTML, para que el contenido visual sea analizado.
Contenidos que no se consideran infracción:
Páginas que solo replican contenido de YouTube, Pinterest o Instagram
Contenido pornográfico
Sitios de noticias
Fake news sin intención clara de fraude relacionada con la marca
Creación manual de tickets de Uso Fraudulento de Marca
Si necesita crear un ticket manualmente, el proceso es sencillo y similar a otras ofertas de la plataforma. Para más información, acceda al artículo “Adición manual de Tickets”.
Antes de crear: Realice una búsqueda en la plataforma para verificar si ya existe un ticket para el caso. Consulte el artículo “Búsqueda Manual de Tickets”.
Paso a paso:
Acceda a Fraudes Digitales.
En la esquina derecha, haga clic en + Añadir Ticket.
Seleccione el activo relacionado con el fraude.
Elija el tipo de ticket Uso Fraudulento de Marca.
Indique si será un Incidente o si el caso irá a Cuarentena.
Ingrese la URL.
Si hay más de una, seleccione Crear más de un ticket.
Haga clic en + Añadir.
🎉 ¡Listo! El ticket fue creado con éxito.
Si surge alguna duda, puede escribirnos a [email protected] 😊