Al buscar algo en motores de búsqueda como Google o Bing, los primeros resultados que se muestran suelen ser enlaces patrocinados. Estos anuncios imitan visualmente los resultados comunes, pero tienen el objetivo de atraer a los usuarios hacia sitios específicos.
¿Cómo pueden afectar los enlaces patrocinados a tu marca?
Aunque son ampliamente utilizados por empresas legítimas, los enlaces patrocinados también pueden ser explotados por competidores o estafadores. Estos pueden:
Desviar el tráfico de tu sitio oficial;
Alterar la jornada de compra del consumidor;
Ocultar páginas de phishing o estafas;
Perjudicar la reputación de tu marca y poner en riesgo a los clientes.
Como los anuncios se muestran según criterios de relevancia, cuando terceros utilizan palabras clave relacionadas con tu marca, el usuario puede ver anuncios de sitios no oficiales antes que los tuyos. Esto reduce la percepción de autoridad de tu marca y aumenta el riesgo de confusión.
El usuario puede terminar haciendo clic en:
un sitio fraudulento, creyendo que es oficial; o
un competidor, cambiando completamente su intención original.
¡Importante!
Los resultados de búsqueda son personalizados. Varían según:
ubicación
fecha y hora
dispositivo
historial de búsqueda
y otros factores.
Por eso, los anuncios que aparecen en una búsqueda pueden no mostrarse para otra persona, o incluso para ti si utilizas otro dispositivo. Del mismo modo, los anuncios patrocinados se muestran siguiendo estos criterios, lo que significa que un anuncio puede no aparecer en todas las búsquedas.
¿Cómo funciona el monitoreo de Uso de Marca en Búsqueda Paga?
Cuando un anuncio utiliza términos relacionados con tu marca, esto reduce la relevancia de tu sitio en los resultados y aumenta el riesgo de confusión.
El monitoreo de Uso de Marca en Búsqueda Paga identifica qué anuncios aparecen cuando alguien busca el nombre de tu empresa o términos directamente relacionados. Los tickets generados por la plataforma siempre incluyen casos que afectan directamente a tu marca.
Dado que los anuncios son altamente configurables, muchas infracciones ocurren fuera de la URL final. Por eso, se capturan hasta seis campos diferentes que pueden contener uso indebido de la marca:
Campos monitoreados
URL: página final a la que es dirigido el usuario tras hacer clic.
URL de redireccionamiento: enlace mostrado en el anuncio, que dirige a la URL final.
Búsqueda (keywords): palabras clave utilizadas para que el anuncio aparezca.
URL visible: dirección mostrada en verde en Google; es un texto personalizado que puede no reflejar la URL real.
Título del anuncio: puede mencionar tu marca incluso sin relación con la página final.
Descripción del anuncio: pequeño texto que aparece debajo de la URL visible.
¿Cómo se realiza la clasificación de los casos?
Como la infracción ocurre en el anuncio y no en la página final, no es posible analizar solo el contenido o el dominio. Por ello, los tickets de Uso de Marca en Búsqueda Paga se envían automáticamente a la lista de “Incidentes” pocos minutos después de su detección.
Los tickets reabiertos mantienen los datos del anuncio original para facilitar el seguimiento.
¿Cómo crear un ticket manual de Uso de Marca en Búsqueda Paga?
Las solicitudes de Takedown de anuncios pagos se aceptan en los siguientes casos:
Desindexación de anuncios pagos (Google Ads) que hagan uso indebido de la marca o violen derechos de autor en el título o la descripción.
Desindexación de sitios con materiales protegidos por derechos de autor alojados en servidores que no responden.
Casos en los que NO actuamos:
resultados orgánicos;
resultados de Google News;
palabras clave.
Antes de crear un ticket, se recomienda realizar una búsqueda en la plataforma para evitar duplicidades. Para más información, consulta el artículo “Búsqueda Manual de Tickets”.
Paso a paso para crear el ticket
Accede al área de Fraudes Digitales.
Haz clic en “+ Agregar Ticket”.
Selecciona el activo afectado.
Elige el tipo de ticket: Uso de Marca en Búsqueda Paga.
Indica si deseas crear un Incidente o enviar el caso a Cuarentena.
Ingresa la URL. Si hay más de una, usa la opción “Crear más de un ticket”.
Haz clic en “+ Agregar”.
Para más detalles, consulta el artículo “Adición Manual de Tickets”.
¡Atención!
Al solicitar Takedown de tickets creados manualmente, el cliente debe incluir:
URL visible
Enlace de redireccionamiento
Título del anuncio
Descripción del anuncio
Esta información debe estar en las notas del ticket o enviarse a [email protected]. Si no se envían los datos, el proceso de Takedown será interrumpido.
¡Listo! Tu ticket de Uso de Marca en Búsqueda Paga ha sido creado. 🎉
Si surge alguna duda, puedes contactarnos en [email protected]. 😊