Takedown se refiere a una acción realizada para eliminar un contenido que está infringiendo las reglas, mediante el envío de notificaciones a los responsables del contenido que representa un riesgo digital. Esta solicitud es personalizada para explicar claramente el tipo de violación en cuestión y requiere el acuerdo de estos proveedores para que el contenido sea eliminado con éxito.
Para obtener más información sobre Takedown, consulte el artículo “¿Qué es un Takedown?”.
¿Cuándo solicitar un Takedown?
Desde la piratería hasta las ventas irregulares, desde el phishing hasta el malware, son numerosos los riesgos digitales capaces de perjudicar y causar daños graves a la rentabilidad, la reputación y la política de privacidad de su empresa.
Puede solicitar el Takedown cuando desee que el contenido infractor sea eliminado de la web, para reducir el alcance del fraude y eliminarlo por completo de internet.
¿Cómo solicitar el Takedown de un incidente?
Cuando identifique una infracción para la cual desea solicitar el Takedown, vaya al ticket correspondiente y haga clic en Takedown.
En nuestra plataforma, es posible realizar el seguimiento sobre todas las acciones y notificaciones realizadas para el tratamiento de un caso, ya que estas se registran dentro del propio ticket, en la barra de seguimiento y también en el Historial de Acciones.
Una vez eliminado el incidente de la web, nuestros sistemas de monitoreo de amenazas pueden volver a detectar la misma URL. Para los casos de Reup, es decir, tickets con Takedown solicitados de manera reactiva en un plazo de hasta 15 días desde la resolución, el ticket se reabre y la nueva solicitud de Takedown no tiene costo adicional. Después de este período, si el incidente vuelve a estar activo, puedes solicitar un nuevo Takedown, pero se te volverá a facturar de acuerdo con tu paquete.
Si aún no hay una detección en la plataforma Axur, es necesario abrir un ticket para continuar con el proceso de Takedown. Consulte el artículo “Adición manual de tickets” para obtener información adicional.
¿Cuáles son los tickets que permiten solicitar un Takedown?
Fraudes Digitales
Aplicación Móvil Falsa
Malware
Nombre de Dominio Similar
Perfil Falso en Red Social
Phishing
Uso de Marca en Búsquedas Pagada
Uso Fraudulento de Marca
Fuga de Datos
Exposición de Base de Datos
Otros Datos Confidenciales
Fuga de Códigos Secretos
Piratería Online
Piratería de Contenido
Producto Falso o Venta Irregular
Ejecutivos y VIPs
Perfil Falso en Redes Sociales
Fuga de Información Personal
Priorización de Takedown
Algunos incidentes pueden requerir una atención especial debido a su gravedad y, pensando en esto, si percibe que algún incidente para el cual se solicitó el Takedown necesita un seguimiento más cercano, por favor, contáctenos a través de uno de nuestros canales de atención. Seleccione la opción “Hablar con una persona” y envíenos una explicación sobre por qué solicitó la eliminación y cómo este incidente está afectando su marca/empresa.
Queremos recordarle que solicitar la priorización de un Takedown no garantiza la eliminación del contenido, y tampoco podemos establecer un plazo para la eliminación.
El proceso de Takedown depende del acuerdo y la acción de las entidades responsables del contenido para que sea eliminado con éxito.
El tiempo de tratamiento puede variar de un caso a otro, y el tiempo promedio para casos similares se puede encontrar en el encabezado del ticket, como se muestra en el ejemplo a continuación:
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊