A presença digital da sua marca é fundamental para alcançar o público-alvo e fortalecer a confiança dos seus clientes. No entanto, essa mesma visibilidade atrai fraudadores que se passam pela sua empresa para aplicar golpes, explorar sua reputação e enganar consumidores em diferentes canais online.
Fraudadores utilizam elementos da sua marca — como nome, logotipo, CNPJ, identidade visual e linguagem — para criar páginas convincentes que simulam legitimidade e induzem o usuário ao erro. Esses golpes afetam tanto o consumidor quanto a marca, que tem sua credibilidade colocada em risco.
Como o uso indevido de marca afeta a sua empresa?
O uso fraudulento da marca pode resultar em:
Golpes financeiros, como estelionato, cobranças falsas, ofertas de parcerias inexistentes e pedidos de pagamento por produtos ou serviços falsos.
Coleta ilegal de dados pessoais e financeiros, usados para fraude, engenharia social ou revenda em comunidades criminosas.
Associação indevida com parceiros falsos, que prejudica a reputação e causa confusão entre os clientes.
Perda de confiança do consumidor, que impacta diretamente a credibilidade e a percepção da marca.
Monitoramos diversos tipos de infrações em websites por meio de menções textuais na página ou no código HTML, identificadas por nossos bots. Entre os casos mais comuns estão:
Boletos falsos — páginas que prometem segunda via de boletos e faturas.
Cartão de crédito — solicitações indevidas de dados de cartão, principalmente para instituições financeiras.
Empréstimos — uso do nome, logotipo, CNPJ e layout da empresa para simular ofertas de crédito.
Associação indevida — sites que mencionam a marca como cliente, fornecedor ou parceiro sem autorização.
Cupons de desconto falsos — usados para capturar dados ou levar a sites maliciosos.
Vagas de emprego/estágio falsas — criadas para coletar dados pessoais e gerar expectativas enganosas.
Infrações de Compliance — parceiros reais usando a marca sem seguir as diretrizes oficiais.
Telelistas — páginas com números falsos de atendimento, endereços desatualizados ou contatos de terceiros mal-intencionados.
Como fraudadores propagam uso indevido de marca hoje?
Os golpes estão cada vez mais sofisticados e se espalham por múltiplos canais. Algumas estratégias comuns incluem:
1. Sites falsos altamente otimizados
Fraudadores criam páginas que imitam o visual do site oficial e utilizam técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para aparecer nas primeiras posições do Google, aumentando a chance de captura de vítimas.
2. Anúncios pagos em redes sociais
Criminosos compram anúncios no Facebook, Instagram, TikTok e X com:
logotipo da marca,
textos persuasivos,
links para golpes de boleto, crédito ou promoções falsas.
Esses anúncios são altamente segmentados, aumentando a taxa de conversão dos golpes.
3. Google Ads e links patrocinados
Golpistas pagam por anúncios em buscadores para redirecionar o usuário a páginas falsas, principalmente em buscas como “segunda via boleto”, “telefone de atendimento”, “cartão de crédito”, “empréstimo urgente”.
4. Marketplace de fraudes
Existem fóruns e comunidades privadas onde golpistas distribuem modelos prontos de páginas falsas, já com espaço para inserir identidades de marcas legítimas.
5. WhatsApp, Telegram e SMS
Links maliciosos são enviados em massa com ofertas falsas, cupons, oportunidades de emprego, parcerias ou supostos comunicados da marca.
6. Influenciadores falsos e reviews manipulados
Perfis não oficiais postam vídeos, depoimentos e reviews para simular legitimidade e atrair vítimas.
7. Telelistas fraudulentas
Páginas que divulgam telefones falsos de "atendimento ao cliente", onde o fraudador induz o consumidor a pagar boletos, fornecer dados ou autorizar transações.
8. Falsos representantes comerciais
Sites ou páginas afirmam falsamente ser representantes, distribuidores ou franqueados da marca, oferecendo serviços e produtos inexistentes.
Como funciona o monitoramento de Uso Fraudulento de Marca?
Nosso monitoramento utiliza bots especializados que realizam varreduras em sites indexados nos principais buscadores (ex.: Google e Bing). Eles identificam páginas que mencionam sua marca associada a termos relevantes para o seu setor, tornando o processo mais preciso e eficaz.
As ameaças precisam estar indexadas em mecanismos de busca.
A página deve ser relevante, aparecendo entre os primeiros resultados.
A menção à marca deve ser textual, seja no conteúdo da página ou no código HTML.
⚠️ Os bots não monitoram imagens nessa oferta. É necessário haver menção textual, seja na página ou em seu HTML, para as imagens serem analisadas.
Conteúdos que não são considerados infração:
Páginas que somente espelham conteúdos do YouTube, Pinterest ou Instagram.
Conteúdos pornográficos.
Sites de notícias.
Fake news sem intenção clara de fraude envolvendo a marca.
Criação manual de tickets de Uso Fraudulento de Marca
Caso seja necessário criar um ticket manualmente, o processo é simples e semelhante a outras ofertas da plataforma. Para mais informações, acesse o artigo "Adição manual de Tickets".
Antes de criar: Realize uma busca na plataforma para verificar se já existe um ticket para o caso. Consulte o artigo “Busca Manual de Tickets”.
Passo a passo:
Acesse Fraudes Digitais.
No canto direito, clique em + Adicionar Ticket.
Selecione o ativo relacionado à fraude.
Escolha o tipo de ticket Uso Fraudulento de Marca.
Indique se será um Incidente ou se o caso irá para Quarentena.
Insira a URL.
Se houver mais de uma, selecione Criar mais de um ticket.
Clique em + Adicionar.
🎉 Pronto! O ticket foi criado com sucesso.
Se surgir alguma dúvida, é só chamar a gente no [email protected]! 😊