Ao buscar algo em motores de busca como Google ou Bing, os primeiros resultados exibidos geralmente são links patrocinados. Esses anúncios imitam visualmente resultados comuns, mas têm o objetivo de atrair usuários para sites específicos.
Como links patrocinados podem afetar sua marca?
Embora amplamente utilizados por empresas legítimas, links patrocinados também podem ser explorados por concorrentes ou fraudadores. Eles podem:
Desviar tráfego do seu site oficial;
Alterar a jornada de compra do consumidor;
Ocultar páginas de Phishing ou golpes;
Prejudicar a reputação da sua marca e colocar clientes em risco.
Como os anúncios são exibidos segundo critérios de relevância, quando terceiros utilizam palavras-chave relacionadas à sua marca, o usuário pode ver anúncios de sites não oficiais antes dos seus. Isso reduz a percepção de autoridade da sua marca e aumenta o risco de confusão.
O usuário pode acabar clicando em:
um site fraudulento, acreditando ser oficial, ou
um concorrente, alterando totalmente sua intenção original.
Importante!
Os resultados das buscas são personalizados. Eles variam conforme:
localização
data e hora
dispositivo
histórico de pesquisas
e outros fatores.
Por isso, anúncios exibidos em uma busca podem não aparecer para outra pessoa — ou até para você, se estiver usando outro dispositivo. Da mesma forma, anúncios patrocinados são exibidos segundo esses mesmos critérios, o que significa que um anúncio pode não aparecer em todas as buscas.
Como funciona o monitoramento de Uso de Marca em Busca Paga?
Quando um anúncio utiliza termos relacionados à sua marca, isso reduz sua relevância nos resultados e aumenta o risco de confusão.
O monitoramento de Uso de Marca em Busca Paga identifica quais anúncios aparecem quando alguém pesquisa pelo nome da sua empresa ou termos diretamente relacionados. Os tickets gerados pela plataforma sempre incluem casos que afetam diretamente sua marca.
Como anúncios são altamente configuráveis, muitas infrações ocorrem fora da URL final — por isso, são capturados até seis campos diferentes, que podem conter o uso indevido da marca:
Campos monitorados
URL: página final para a qual o usuário é direcionado ao clicar.
URL de redirecionamento: link exibido no anúncio, que leva à URL final.
Busca: palavras-chave usadas para que o anúncio apareça.
URL visível: endereço exibido em verde no Google; é um texto customizado que pode não refletir a URL real.
Título do anúncio: pode mencionar sua marca mesmo sem relação com a página final.
Descrição do anúncio: pequeno texto abaixo da URL visível.
Como é feita a triagem dos casos?
Como a infração acontece no anúncio, e não na página final, não é possível analisar apenas o conteúdo ou o domínio. Por isso, tickets de Uso de Marca em Busca Paga são enviados automaticamente para a lista “Incidentes” poucos minutos após a detecção.
Tickets reabertos mantêm os dados do anúncio original para facilitar o acompanhamento.
Como criar um ticket manual de Uso de Marca em Busca Paga?
Pedidos de Takedown de anúncios pagos são aceitos nos seguintes casos:
Desindexação de anúncios pagos (Google Ads) que fazem uso indevido da marca ou violam direitos autorais no título, ou descrição.
Desindexação de sites com materiais protegidos por direitos autorais hospedados em servidores que não respondem.
Casos em que NÃO atuamos:
resultados orgânicos;
resultados de notícias do Google;
palavras-chave.
Antes de criar um ticket, recomenda-se fazer uma busca na plataforma para evitar duplicidades. Para mais informações, consulte o artigo “Busca Manual de Tickets”.
Passo a passo para criar o ticket
Acesse a área de Fraudes Digitais.
Clique em “+ Adicionar Ticket”.
Selecione o ativo afetado.
Escolha o tipo de ticket: Uso de Marca em Busca Paga.
Indique se deseja criar um Incidente ou enviar o caso para Quarentena.
Insira a URL. Se houver mais de uma, use a opção “Criar mais de um ticket”.
Clique em “+ Adicionar”.
Para mais informações, pode ser consultado no artigo “Adição manual de tickets”.
Atenção!
Ao solicitar Takedown de tickets criados manualmente, o cliente deve incluir:
URL visível
Link de redirecionamento
Título do anúncio
Descrição do anúncio
Essas informações devem estar nas notas do ticket ou ser enviadas para [email protected]. Se os dados não forem enviados, o processo de Takedown será interrompido.
Pronto! Seu ticket de Uso de Marca em Busca Paga está criado. 🎉
Se surgir alguma dúvida, é só chamar a gente no [email protected]! 😊