Ahora que comprende el concepto de dominio y la identificación de casos de Nombre de Dominio Similar, presentaremos el funcionamiento del tratamiento aplicado a los dominios que envían correos electrónicos fraudulentos (Spoofing) en nombre de una marca.
¿Cuáles son los requisitos necesarios para un ticket en esta oferta?
El dominio no necesita necesariamente tener contenido activo; sin embargo, es necesario conocer cuál es el correo electrónico que está llevando a cabo el fraude.
Es obligatorio adjuntar al ticket el encabezado del correo electrónico (header).
Este debe adjuntarse al ticket en formato .eml, .txt o .pdf y debe permitir la copia del texto para el llenado adecuado de las notificaciones.
Para obtener información sobre cómo obtener un encabezado, consulte el artículo Encabezado/Header completo del correo electrónico.
Si es posible, también es de gran ayuda adjuntar evidencias del cuerpo del texto recibido.
¡Atención!
En el momento de la creación del ticket, el campo de URL del ticket debe contener únicamente el dominio responsable del fraude, y el tipo de ticket debe ser Nombre de Dominio Similar.
Ej. Se identificó que el correo electrónico “prueba”@”fraudes.com” está enviando facturas falsas de pago de un cliente. En el ticket, solo debe ingresarse el dominio, en este caso, fraudes.com, como URL.
Para obtener más información sobre la creación manual de tickets, consulte el artículo Adición y búsqueda manual de tickets.
Casos de correos electrónicos gmail.com u outlook.com
Debido a que son dominios de buena fe, no es posible crear tickets que contengan gmail.com u outlook.com en esta oferta. Por lo tanto, la creación del ticket debe ser por Uso Fraudulento de Marca siguiendo el siguiente patrón en la URL:
https://[email protected]
https://[email protected]
Y al tratarse de un correo electrónico fraudulento, en esta creación también es obligatorio adjuntar el encabezado del mensaje.
Para obtener más información sobre la creación manual de tickets, consulte el artículo Adición y búsqueda manual de tickets.
¿Qué no tratamos?
Cualquier correo electrónico con dominio .gov
Correos electrónicos donde no podemos comprobar el fraude, por lo que la importancia del encabezado.
Disputas de dominio.
Consulte los artículos “¿Qué es Takedown?”, y “Nombre de Dominio Similar” para obtener más información sobre limitaciones.
¿Por qué no tratamos un Nombre de Dominio Similar sin contenido?
El proceso de registro de nombres de dominio en Internet sigue el principio de "el primero en llegar, el primero en ser servido", que determina que el dominio se concede al primer solicitante que cumpla con los requisitos para el registro, sin la necesidad de un análisis más profundo sobre posibles conflictos con marcas o nombres comerciales registrados previamente en otros organismos, como el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) en Brasil.
En caso de que el dominio, aunque sea similar al original, no tenga contenido o presente contenido no relacionado con la marca, no se considera un uso fraudulento por parte de la entidad responsable, y, por lo tanto, no está sujeto a medidas de eliminación.
¿Cuál es el flujo de tratamiento de la oferta?
Realizamos una notificación al Registrador y proveedor de correo electrónico, que posee el registro del dominio, informando cuál es el correo electrónico responsable del envío del fraude, cómo está afectando al cliente y adjuntamos el encabezado como evidencia. El caso es seguido por el equipo de Takedown, que realizará los análisis pertinentes durante 45 días y después de este período, se cerrará el ticket.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en [email protected] 😊