Quando você solicita o tratamento de uma página equivocadamente ou tem interesse em deixá-la ativa outra vez, é possível tentar a sua reativação. Cada tipo de tratamento possui uma forma de solicitação diferente de remoção da denúncia. Confira os procedimentos a serem seguidos para cada um deles:
Como solicitar a Reativação?
Para reativar uma página tratada via Takedown, você deve solicitar a reativação através do nosso suporte. Você pode entrar em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento e clicar na opção “Falar com uma pessoa”. Enviaremos para você o documento de pedido de desconsideração de denúncia (disponível no final deste artigo) para preenchimento, informando, também, a URL e o ID do ticket da Plataforma Axur.
Ao preencher e nos enviar a carta de desconsideração de denúncia, nossa equipe iniciará o processo de pedido de reativação internamente e atualizando você e sua equipe conforme evolução das tratativas. Ela é necessária para podermos manter nossa relação junto aos provedores, eximindo a Axur de ações equivocadas e mantendo a credibilidade e transparência com as plataformas para remoções futuras.
Cobrança
Pacote de Takedowns ilimitado:
Se você possui pacote ilimitado para Takedowns, é cobrado o valor de 10 Takedowns avulsos para a reativação de cada página. Esse valor é acordado no momento da contratação do pacote de Takedowns e caso tenha dúvidas, pode nos acionar que informaremos os detalhes.
Pacote de Takedowns limitados:
Para cada reativação é cobrado o valor de 10 Takedowns, que serão descontados do seu pacote contratado atual.
Por fim, vale ressaltar que realizamos a tentativa de reativação por 15 dias, após este período o ticket será encerrado e, independente do sucesso da reativação da página, os 10 takedowns serão cobrados conforme seu tipo de contratação.
Importante!
Não é assegurado que a página volte a ficar ativa, independente do tipo de tratamento, visto que ela pode ter sido removida devido a outras violações aos termos de uso das plataformas.
Antes de seguir com a solicitação de reativação, quando solicitamos a reativação de uma URL perdemos a credibilidade junto as entidades responsáveis, visto que reportamos como um falso conteúdo e depois retiramos a denúncia. Com isso podemos ter nossa avaliação e credibilidade prejudicada junto as entidades, dificultando a remoção de futuros casos infratores. Por isso aconselhamos avaliar com atenção a decisão de reativar URLs que foram tratadas pela Axur.
Para ambos os tipos, você não tem acesso as tratativas de reativação pela Plataforma Axur.
Se ficar com qualquer dúvida, é só chamar a gente no [email protected] 😊