Neste artigo esclarecemos como é realizado o monitoramento de uma URL após o processo de Takedown ter sido efetuado e, mesmo assim, a URL volta a ficar ativa.
Resolvidos
O monitoramento de um Takedown Resolvido é realizado em duas etapas:
Assim que um Ticket é encerrado como Resolvido, ele será monitorado nos 15 dias seguintes pela nossa equipe, verificando se houve ou não a reativação da página. Neste meio tempo, caso o site volte ao ar, o ticket será reaberto e o Takedown pode ser reiniciado sem custo.
Na segunda etapa do ticket Resolvido, após o período de 15 dias do monitoramento, caso nossos coletores voltarem a detectá-lo, o ticket será também reaberto e se estiver ativo e ainda contiver infração, o Takedown é contabilizado como um novo e será descontado do seu pacote.
Não Resolvidos, Interrompidos, Tratamento interno e Descartados
Mesmo quando um ticket tem o tratamento iniciado por Takedown sendo encerrado por nossa equipe como Não Resolvido, Interrompido, Tratamento interno e Descartado, ele só será detectado como uma ameaça após 1 ano se estiver ativo e ainda contiver infração.
Se você deseja monitorar um ticket num intervalo de tempo menor do que o estabelecido pela Plataforma Axur, sugerimos enviá-lo para a sua lista de Quarentena, gerenciada pela sua equipe e não envolve os coletores da Axur.
Se ficar com qualquer dúvida, é só chamar a gente no [email protected] 😊