Todas as denúncias realizadas pela Axur no Mercado Livre dependem de uma confirmação do cliente para serem legitimadas na plataforma. A não realização desta tarefa impede a equipe de tomar ações e “congela” novas denúncias a serem realizadas.
Desta forma, criamos um tutorial de como realizar essas confirmações junto ao Mercado Livre. Vamos lá!
Tutorial
1. Acessar o website: https://pppi.mercadolibre.com/en e clicar em “login”.
2. Colocar dados de cadastro (e-mail/usuário e senha)
3. Ir para “Denúncias Pendentes”
4. Selecionar um dos casos
5. Ao selecionar a denúncia, aparecerá a resposta do vendedor.
6. Preencher os campos de resposta para o vendedor e enviar a resposta.
7. Repetir o processo com todas as denúncias até zerar a página de denúncias pendentes.
8. Ao fim da confirmação das denúncias, a página deve ficar assim:
Pronto, denúncia confirmada!
Se ficar com qualquer dúvida, é só chamar a gente no [email protected] 😊